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文档摘要

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医疗器械的售后服务与客户关系管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在医疗器械售后服务与客户关系管理方面的专业知识和实际操作能力，确保考生能够胜任相关工作，为客户提供优质服务。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.医疗器械售后服务中最重要的是什么？

A.产品质量B.售后服务效率C.客户满意度D.售后服务成本

2.以下哪项不是客户关系管理的核心要素？

A.客户需求B.客户沟通C.客户忠诚度D.市场营销

3.