电梯紧急停运应急预案
一、总则
（一）编制目的
为有效应对电梯紧急停运事件，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘客生命安全，维护社会稳定，特制定本应急预案。
（二）编制依据
依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规和标准规范，结合本单位电梯使用实际情况，制定本预案。
（三）适用范围
本预案适用于本单位管理范围内电梯出现紧急停运情况的应急处置工作。
（四）工作原则
1.以人为本，安全第一
始终把保障人民群众的生命安全放在首位，采取有效的应急处置措施，最大限度地减少电梯紧急停运事件造成的人员伤亡和危害。
2.统一领导，分级负责
在本单位的统一领导下，明确各部门和人员在电梯紧急停运应急处置中的职责，分级负责，协同作战，确保应急工作高效有序进行。
3.快速反应，科学处置
建立快速反应机制，一旦发生电梯紧急停运事件，能够迅速响应，及时采取科学合理的处置措施，避免事态扩大。
4.预防为主，平战结合
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强电梯日常维护保养和安全检查，及时消除安全隐患，做好应急物资和人员的储备，做到平战结合。
二、应急组织体系及职责
（一）应急指挥中心
成立电梯紧急停运应急指挥中心，由单位主要负责人任总指挥，分管负责人任副总指挥，成员包括安全管理部门、电梯维保单位、物业部门等相关人员。应急指挥中心设在单位安全管理部门办公室。
（二）应急指挥中心职责
1.负责制定和修订电梯紧急停运应急预案。
2.组织指挥电梯紧急停运事件的应急处置工作，协调各部门和单位之间的行动。
3.及时向上级主管部门报告事件情况，请求支援。
4.组织对电梯紧急停运事件的调查和评估，总结经验教训，提出改进措施。
（三）各部门职责
1.安全管理部门
（1）负责电梯安全管理制度的制定和监督执行。
（2）定期组织电梯安全检查和隐患排查治理，督促电梯维保单位做好维护保养工作。
（3）接到电梯紧急停运报告后，立即赶赴现场，协助应急指挥中心开展应急处置工作。
（4）负责与上级主管部门和相关单位的沟通协调，及时报送事件信息。
2.电梯维保单位
（1）按照合同约定对电梯进行日常维护保养，确保电梯安全运行。
（2）建立24小时应急救援值班制度，接到电梯紧急停运报告后，迅速赶到现场进行救援。
（3）负责对电梯故障进行排查和修复，及时向应急指挥中心报告故障原因和修复情况。
3.物业部门
（1）负责电梯的日常管理和巡查，发现异常情况及时报告。
（2）在电梯紧急停运事件发生时，协助疏散乘客，维护现场秩序。
（3）配合电梯维保单位做好应急救援和故障修复工作。
4.医疗救护组
（1）在电梯紧急停运事件发生时，携带必要的医疗设备和药品赶赴现场，对受伤乘客进行紧急救治。
（2）配合医疗机构做好伤员的转运和后续治疗工作。
5.后勤保障组
（1）负责应急物资的储备和管理，确保应急救援所需的物资、设备和器材及时供应。
（2）提供应急救援所需的交通工具和通信设备，保障应急救援工作的顺利进行。
6.宣传报道组
（1）负责电梯紧急停运事件的信息发布和宣传报道工作，及时向社会公布事件的真实情况，避免造成不必要的恐慌。
（2）做好与媒体的沟通协调工作，引导舆论导向。
三、应急响应
（一）事件报告
1.电梯使用人员发现电梯紧急停运后，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或拨打电梯维保单位的应急救援电话，向其报告电梯所在位置、被困人数等情况。
2.电梯维保单位接到报告后，应在10分钟内（市区）或30分钟内（郊区）赶到现场，并同时向应急指挥中心报告事件情况。
3.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，通知各相关部门和单位赶赴现场进行应急处置，并向上级主管部门报告事件情况。
（二）应急处置
1.现场救援
（1）电梯维保单位到达现场后，应立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援计划和注意事项。
（2）维保人员应按照操作规程对电梯进行检查和救援，如确认电梯轿厢位置后，使用紧急开锁装置打开电梯门，将被困人员救出。
（3）在救援过程中，应注意安全，避免发生二次事故。如遇特殊情况，无法自行救援时，应及时请求专业救援力量支援。
2.医疗救治
（1）医疗救护组到达现场后，应立即对受伤乘客进行检查和救治，根据伤势情况采取相应的急救措施。
（2）对于伤势较重的乘客，应及时送往附近的医疗机构进行进一步治疗。
3.现场秩序维护
（1）物业部门应在电梯紧急停运现场设置警示标志，疏散围观人员，维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
（2）协助电梯维保单位和医疗救护组做好救援和救治工作。
4.故障排查和修复
（1）电梯维保单位在救出被困人员后，应对电梯故障原因进行全面排查，制定修复方案。
（2）按