2025年企业人力资源管理师（人力资源跨界研究）技能操作试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、案例分析题
要求：请根据以下案例，分析企业在人力资源管理中存在的问题，并提出相应的改进措施。
案例：某公司是一家生产电子产品的企业，近年来，公司业务发展迅速，员工人数也不断增加。然而，公司的人力资源管理却面临着诸多问题，如员工流失率高、工作效率低下、薪酬福利体系不合理等。以下是对公司人力资源管理现状的分析：
1.员工流失率高：公司员工流失率高达20%，尤其是技术岗位和管理岗位的员工流失更为严重。
2.工作效率低下：部分员工工作积极性不高，工作效率低下，导致公司项目进度延误。
3.薪酬福利体系不合理：公司薪酬福利体系缺乏竞争力，无法吸引和留住优秀人才。
请针对以上问题，提出以下要求：
1.分析公司员工流失率高的原因。
2.针对员工流失率高的问题，提出改进措施。
3.分析公司工作效率低下的原因。
4.针对工作效率低下的问题，提出改进措施。
5.分析公司薪酬福利体系不合理的原因。
6.针对薪酬福利体系不合理的问题，提出改进措施。
二、简答题
要求：请根据以下要求，回答问题。
1.简述人力资源管理的五大职能。
2.人力资源规划在企业发展中的作用有哪些？
3.人力资源招聘的主要渠道有哪些？
4.员工培训的方法有哪些？
5.薪酬福利设计的原则有哪些？
6.如何进行绩效管理？
7.如何进行员工关系管理？
8.如何进行劳动争议处理？
9.如何进行企业文化建设？
10.如何进行人力资源信息系统建设？
四、论述题
要求：结合实际案例，论述企业如何通过人力资源战略规划实现可持续发展。
六、计算题
要求：某企业计划在未来五年内，通过提高员工绩效来降低成本。已知目前员工平均绩效评分为3.5，目标绩效评分为4.0，预计每提高0.1分绩效，可以降低成本100万元。请计算该企业五年内通过提高员工绩效预计可以降低的成本总额。
五、案例分析题
要求：某公司是一家快速消费品生产企业，近年来，公司面临激烈的市场竞争，销售额逐年下降。公司管理层认为，人力资源部门在招聘、培训和绩效管理方面存在问题，导致员工素质不高，影响了公司的整体竞争力。请根据以下案例，分析公司人力资源管理的不足之处，并提出相应的改进建议。
案例描述：
1.招聘环节：公司招聘流程不规范，缺乏对候选人的全面评估，导致新员工入职后不能迅速适应岗位要求。
2.培训环节：公司培训体系不完善，培训内容与实际工作需求脱节，员工培训效果不佳。
3.绩效管理：公司绩效管理体系不健全，缺乏明确的绩效考核指标和考核标准，导致员工工作动力不足。
请针对以上问题，提出以下要求：
1.分析公司招聘环节的不足之处。
2.针对招聘环节的不足，提出改进建议。
3.分析公司培训环节的不足之处。
4.针对培训环节的不足，提出改进建议。
5.分析公司绩效管理环节的不足之处。
6.针对绩效管理环节的不足，提出改进建议。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题答案：
1.员工流失率高的原因分析：
-薪酬福利不具竞争力，无法满足员工期望；
-工作环境不佳，缺乏发展机会和晋升空间；
-企业文化和价值观与员工价值观不符；
-员工工作压力过大，缺乏有效的职业规划和职业生涯管理。
2.针对员工流失率高的改进措施：
-优化薪酬福利体系，提高薪酬竞争力；
-提供良好的工作环境，增加员工福利；
-建立完善的企业文化和价值观，增强员工认同感；
-实施有效的职业规划，为员工提供晋升和发展机会。
3.工作效率低下的原因分析：
-员工培训不足，技能水平无法满足工作需求；
-管理体系不完善，缺乏有效的激励和约束机制；
-岗位职责不清，工作流程混乱；
-企业文化不利于团队合作和沟通。
4.针对工作效率低下的改进措施：
-加强员工培训，提高员工技能水平；
-完善管理体系，建立激励和约束机制；
-明确岗位职责，优化工作流程；
-营造良好的企业文化，促进团队合作和沟通。
5.薪酬福利体系不合理的原因分析：
-薪酬结构设计不合理，缺乏弹性；
-绩效考核不完善，无法有效体现员工价值；
-福利政策与员工需求脱节；
-薪酬福利体系缺乏透明度和公正性。
6.针对薪酬福利体系不合理的改进措施：
-优化薪酬结构，提高薪酬弹性；
-完善绩效考核体系，体现员工价值；
-调整福利政策，满足员工需求；
-提高薪酬福利体系的透明度和公正性。
二、简答题答案：
1.人力资源管理的五大职能：
-招