美发师五级试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.美发师职业道德的核心是（）
A.爱岗敬业B.诚实守信C.热情服务D.奉献社会
2.干性头发在洗发时，要选用（）的洗发液。
A.去油B.保湿C.止痒D.营养
3.一般成年人头发的数量约为（）
A.8万-10万根B.10万-15万根C.15万-20万根D.20万-25万根
4.电推子使用后，应（）。
A.直接收起来B.擦拭干净并加油保养C.浸泡在清洁液中D.随意放置
5.剪发时，梳子的作用不包括（）
A.梳理头发B.控制头发C.辅助剪发D.加热头发
6.染发时，对皮肤过敏者应先做（）。
A.皮肤测试B.头皮按摩C.头发护理D.加热处理
7.发型设计的依据不包括（）
A.顾客的脸型B.顾客的年龄C.顾客的职业D.顾客的身高
8.吹风造型时，风筒与头发的角度一般为（）
A.30°B.45°C.60°D.90°
9.下列不属于美发工具的是（）
A.剪刀B.梳子C.吹风机D.卷发棒
10.美发服务中，与顾客沟通的目的是（）
A.了解顾客需求B.推销产品C.增加收入D.打发时间
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.美发师应具备的专业素质包括（）
A.扎实的专业知识B.熟练的操作技能C.良好的沟通能力D.较强的审美能力
2.头发的生理特征包括（）
A.弹性B.韧性C.油性D.干性
3.洗发的步骤包括（）
A.准备工作B.湿润头发C.涂抹洗发液D.冲洗头发
4.剪发的基本方法有（）
A.夹剪B.挑剪C.锯剪D.滑剪
5.染发的类型有（）
A.暂时性染发B.半永久性染发C.永久性染发D.彩色染发
6.美发工具的保养方法包括（）
A.定期清洁B.正确使用C.妥善存放D.定期更换
7.影响发型设计的因素有（）
A.脸型B.发质C.个人喜好D.流行趋势
8.吹风造型的技巧有（）
A.送风角度B.风力大小C.温度控制D.梳子配合
9.美发服务中，顾客投诉的原因可能有（）
A.服务态度不好B.发型不满意C.价格不合理D.等待时间过长
10.美发师应遵守的职业守则包括（）
A.遵纪守法B.礼貌待客C.团结协作D.精益求精
三、判断题（每题2分，共20分）
1.美发师只要技术好，不需要注重职业道德。（）
2.油性头发适合经常洗发。（）
3.头发的生长周期分为生长期、休止期和脱落期。（）
4.剪发时，剪刀与梳子的配合很重要。（）
5.染发不会对头发造成损伤。（）
6.发型设计应根据顾客的实际情况进行个性化设计。（）
7.吹风造型时，温度越高效果越好。（）
8.美发工具使用后不需要清洁。（）
9.美发服务中，顾客的满意度很重要。（）
10.美发师可以随意推荐产品给顾客。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述美发师接待顾客的基本流程。
答案：热情迎接，引导顾客就座；询问顾客需求，观察顾客发质、脸型等；根据顾客情况给出专业建议；准备工具和用品，开始美发服务；服务结束后，询问顾客满意度，礼貌送客。
2.如何保养美发剪刀？
答案：使用后用干净软布擦拭，去除毛发、污垢；定期上专用润滑油，保持刀刃顺滑；避免摔落、碰撞，不要剪过硬物品；长时间不用应妥善存放，如放在专用刀套中。
3.简述三种常见的剪发分区方法。
答案：一是按头部骨骼结构分区，如刘海区、顶区、侧区等；二是按发型需求分区，如高层次发型的上下分区；三是按操作方便分区，如前后分区、左右分区，便于控制头发。
4.简述染发后头发护理的要点。
答案：使用护色洗发水和护发素，减少褪色；避免频繁洗发，降低对染发效果影响；避免高温，如高温吹风机、阳光暴晒；定期做发膜等深层护理，补充头发营养。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.谈谈如何提升美发服务的质量。
答案：提升服务质量要从多方面入手。美发师需不断提升专业技能，保证发型效果。注重服务态度，热情耐心沟通，了解顾客需求。保持美发环境整洁舒适，合理安排顾客等待时间。提供优质产品，做好售后跟踪，及时解决顾客问题。
2.在美发过程中，如何处理