基本信息

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文档摘要

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数字赋能：浙江电力营销移动作业平台的创新构建与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化时代，电力行业正经历深刻的变革，数字化转型已成为其发展的关键趋势。随着人工智能、大数据、物联网等先进技术的不断发展，电力行业的智能化、信息化水平不断提升。国家政策大力推动能源行业的数字化变革，要求电力企业提高运营效率、优化服务质量，以适应新时代的发展需求。在这一背景下，电力营销作为电力企业与客户直接交互的重要环节，其数字化转型显得尤为重要。

传统的电力营销作业模式存在诸多局限性，难以满足当下日益增长的业务需求和客户期望。例如，现场作业依赖纸质文件，信息记录与传递效率低下，且容易出现人为错误；业务流程繁