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文档摘要

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提升服意识意培训考试试题-物控部

1.仓储人员的服务意识直接影响：

A.仅影响仓库内部效率(正确答案)

B.仅影响物流部门工作

C.客户满意度和企业形象

2.以下哪项是仓储服务的核心目标？

A.货物堆放整齐即可(正确答案)

B.准确率100%、响应及时、细节贴心

C.按个人节奏完成工作

3.客户因包装破损投诉，根本原因是：

A.客户要求过高(正确答案)

B.仓库包装操作不规范

C.物流运输不可控

4.仓储人员需与哪个部门协作减少客户等待时间？

A.仅需独立完成工作(正确答案)

B.客服、物流、销售部门

C.仅需对接主管

5.以下哪项行为能提升客户体验？

A.