政务礼仪考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.政务活动中，与对方交谈时，目光应注视对方（）
A.额头B.双眼C.下巴D.随意看
答案：B
2.政务会议中，座次安排一般遵循（）原则
A.以左为尊B.以右为尊C.随意坐D.按职位高低
答案：B
3.进入政务场合，着装不应（）
A.整洁B.得体C.艳丽D.端庄
答案：C
4.政务接待时，迎接客人一般提前（）到达指定地点
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
答案：B
5.与上级领导沟通时，态度应（）
A.傲慢B.谦逊C.随意D.冷淡
答案：B
6.政务场合电话礼仪中，一般由（）先挂电话
A.打电话方B.接电话方C.地位高者D.随意
答案：C
7.政务活动中介绍他人时，应先把（）介绍给（）
A.男士，女士B.长辈，晚辈C.地位高者，地位低者D.都不对
答案：A
8.参加政务宴请，入座顺序一般是（）
A.随意入座B.由主人引导C.先到先坐D.按职位高低
答案：B
9.政务活动中微笑时，嘴角应（）
A.上扬B.下垂C.紧闭D.随意
答案：A
10.政务会议结束后，应（）离开
A.立刻B.等领导先离开C.随意D.与领导一起
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.政务着装的基本要求有（）
A.整洁B.得体C.庄重D.时尚
答案：ABC
2.政务场合常用的礼貌用语包括（）
A.请B.谢谢C.对不起D.再见
答案：ABCD
3.政务接待中，接待人员的素质要求有（）
A.良好形象B.专业知识C.沟通能力D.服务意识
答案：ABCD
4.政务会议中，会议组织者的职责有（）
A.安排会议议程B.准备会议资料C.维持会议秩序D.会后总结
答案：ABCD
5.政务活动中，目光交流的注意事项有（）
A.注视时间适当B.眼神友善C.不要斜视D.可频繁眨眼
答案：ABC
6.政务活动中，介绍他人的顺序正确的是（）
A.先把晚辈介绍给长辈
B.先把地位低者介绍给地位高者
C.先把男士介绍给女士
D.先把主人介绍给客人
答案：ABC
7.政务宴请中，座次安排需要考虑的因素有（）
A.职位高低B.年龄大小C.主宾关系D.性别
答案：AC
8.政务活动中，手机使用的礼仪规范有（）
A.会议期间关机或静音
B.不要在公共场合大声讲电话
C.及时回复信息
D.随意接听电话
答案：ABC
9.政务活动中，正确的站姿要求有（）
A.抬头挺胸B.双脚平稳站立C.双手自然下垂D.弯腰驼背
答案：ABC
10.政务活动中，与不同文化背景的人交往应（）
A.尊重对方文化习俗
B.了解对方禁忌
C.保持自身文化优势
D.避免文化冲突
答案：ABD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.政务活动中，穿着越华丽越好。（）
答案：×
2.与他人交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）
答案：√
3.政务会议中，迟到一会儿没关系。（）
答案：×
4.政务接待时，对客人应热情周到，满足其合理要求。（）
答案：√
5.介绍他人时，可以直呼其名。（）
答案：×
6.政务宴请中，主人应先动筷。（）
答案：√
7.政务活动中，走路时可以勾肩搭背。（）
答案：×
8.接听政务电话时，要及时自报家门。（）
答案：√
9.政务场合，女士妆容应淡雅自然。（）
答案：√
10.政务活动中，对领导的指示要坚决执行，无需反馈。（）
答案：×
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述政务着装的三色原则。
答案：指全套装束颜色不超过三种色系。这样能体现庄重、大方，避免色彩繁杂带来的不稳重感，展现专业形象。
2.政务场合行握手礼时，有哪些注意事项？
答案：要注意先后顺序，尊者先伸手；握手力度适中，不宜过轻或过重；时间一般3-5秒；眼神注视对方，面带微笑。
3.政务会议中，参会者应遵守哪些礼仪？
答案：提前到达，不迟到早退；将手机调至静音或关机；认真倾听，不随意交谈走动；尊重发言者，积极配合会议流程。
4.政务接待中，如何安排乘车座次