基本信息

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文档摘要

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客运服务人员礼仪规范知识测试试卷

姓名[填空题]*

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学号（两位数）[填空题]*

_________________________________

当乘客配合您的工作时，你应当说（）。[单选题]*

谢谢配合(正确答案)

不客气

不好意思

麻烦您了

指引乘客方向时说（）。[单选题]*

谢谢配合

不客气

不好意思

这边请(正确答案)

迎客鞠躬时，同时说（）[单选题]*

对不起

您好，欢迎光临(正确答案)

不好意思

这边请

客运服务人员上班要（）。[单选题]*

画浓妆

可以不画妆

穿制服(正确答案)