3.6产品开发的绩效评估绩效指标市场时间生产率质量（可靠性、设计质量、产量）**RegalMarineprovidesanexamplewhereeverythingfitstogether.Youmaywishtodiscussthe“productionline”where:-bowsandhullsareindividuallyhand-produced-bowsandhullsarejoinedastheymovetoanassemblyline-woodendecksaredeliveredone-at-a-timetotheinstallationstation-engines(oneoffewpurchasedelements)areinstalled-wiringharnesses(producedin-house)areinstalled-upholstereditemsareinstalled-vesselismovedtotesttankfortesting-watertight,gauge,andsystems*Eachoftheitemslistedformsthebasisfordevelopinganewproductidea.Askstudentstoprovideexamplesofproductsfittingeachelement.*Eachoftheitemslistedformsthebasisfordevelopinganewproductidea.Askstudentstoprovideexamplesofproductsfittingeachelement.1.产品设计过程2.产品开发过程3.面向顾客的设计4.服务产品设计5.生态设计6.产品开发的绩效评估第3章产品与服务设计*长虹——让消费者参与设计新型设计理念：“感官就是标准”消费者——感官评判师“你的感观，我们的改观；你的感观，我们的标准”。*IDEOIDEO成立于1991年，由三家设计公司合并而成：大卫·凯利设计室、IDTWO设计公司（比尔·莫格里奇创立）和Matrix产品设计公司（麦克·纳托创立）。《Changebydesign》的中文版《IDEO，设计改变一切》*IDEO让大人像小孩一样“玩”IPHONE.如同“老人专用手机”*IDEO头脑风暴法一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点；会前准备——收集资料，了解议题背景；确定议题——至少让人知道你要他们想什么；确定人选——强弱搭配、干活不累；明确分工——主持人、秘书等；规定纪律——开门见山、不许跑题；掌握时间——不宜定死，大约为30-45分钟*一、21世纪产品/服务设计的背景1、顾客需求个性化、多样化2、产品开发速度越来越快3、技术进步越来越快4、可持续发展的需求3.1产品设计过程*二、新产品开发的方向多能化多样化微型化智能化艺术化海尔洗地瓜的洗衣机海尔的第二代酒柜*iDanceWall-E*艺术性的美感*三、企业的应对策略1、把部分功能部件外包给合同制造商（汽车）2、与专业设计公司合作3、发展核心竞争力、开发新产品本田的引擎、布莱克-德克尔公司的电动机（打桩机、吸尘器、割草机、搅拌机、油烟机）*3.2产品开发过程一、参与部门营销部门识别目标市场并预测产品需求研发部门开发技术并设计产品运作部门供应商的选择与制造流程的设计财务、会计和信息系统部门支持作用*Phase0:计划从公司战略出发:市场评估、技术开发成果：项目陈述（目标市场、经济目标、关键假设和约束）Phase1:概念开发（识别客户需求，产生概念产品）产品概念：产品外观、功能和特征可行性分析：规格、竞争性产品、经济预算Phase2:系统设计定义产品结构产品子系统、零部件的功能说明二、产品设计与开发的阶段*Phase3:细节设计采购原材料、零部件、生产