基本信息

---

下载

文档摘要

---

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

铁路旅客运输服务质量规范及相关知识考试试卷

1.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入内”

【正确答案】：C

2.车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A、免费返回

B、免费送回

C、返回

D、送回

【正确答案】：B

3.动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车