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文档摘要

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丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度提升方案研究报告

一、丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度提升方案研究报告

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

1.4.1丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度现状分析

1.4.2丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度提升方案

1.4.3丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度提升方案实施与效果评估

二、顾客满意度评价体系构建

2.1顾客满意度评价体系概述

2.1.1评价体系框架

2.1.2评价体系指标选择

2.2产品满意度评价

2.2.1产品种类

2.2.2产品质量

2.2.3产品创新

2.3价格满意度评价

2.3.1价格合理性

2.