验证检查岗位操作规程
一、操作流程图
二、岗位操作标准
〔一〕岗前预备
按时到岗，不消灭迟到、早退、脱岗及睡岗现象；在岗期间坐姿端正，仪容仪表、行为举止符合机场或安保公司相关治理要求；工作区域保持干净干净，不得摆放与工作无关的物品。
检查工作设备是否正常：验讫章内印油充分，预备纸巾；确认摄像头对准验证台正前方；身份证读卡器显示正常；防漏检设备显示正常；手机值机系统正常。
点击安检验证系统，登录个人账号。
询问其他岗位是否做好预备，开头检查旅客证件。
〔二〕检查证件
旅客走到验证台前，面带微笑向旅客问好，提示旅客出示登机牌和有效身份证件，双手接递。
“您好，先生/小姐〔女士〕，请出示您的登机牌和身份证件”。
“感谢，请稍等”。
如后面旅客一起进入，提示旅客保持距离。A．“您好，请您在一米黄线外稍等片刻，感谢您的合作”。
核对旅客证件上照片是否与本人相符：应尽量在接证时看清旅客特征，比照时要自然得体，尽量避开反复看旅客，需要反复观看时应在语言沟通过程中完成，以免引起旅客误会。
检查旅客证件是否属于有效证件：除身份证外，承受检查、观看及询问相结合的方式，区分证件可否作为乘机证件、证件真伪及是否在有效期内。
十二周岁以下儿童，凭儿童票或格外之一客票，可免验身份证件；十六周岁以下未成年人，凭学生证、户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证明放行；十八周岁以下未办理身份证件的，凭当地公安机关出具的临时身份证明放行。
机组人员，应查验其《中国民航公务乘机通行证》〔参加机组证明信〕、身份证件或工作证件。
遇持有晚到免排贴旅客、开箱检查返回旅客，应优先验证放行，对其他旅客做好解释工作。
“您好，这位旅客的航班已经开头登机，我将优先检查他的证件，请您稍等，感谢您的理解与协作。”
“您好，这位旅客刚刚出去检查托运行李，我将优先检查他的证件，请您稍等，感谢您的理解与协作。”
(三)录入信息
将旅客身份证放在其次代身份证读卡器上，区分真伪。
如身份证读卡器无法读取旅客身份证上个人信息，请旅客出具其他有效证件；如没有，认真区分证件真伪，请前引导岗位工作人员将证件通过X光机进展关心检查。
查获假证、冒用证件等乘机手续不符状况时，应马上报告分队长或部门值班领导。
请旅客单人、正面面对摄像头，电脑屏幕离港信息中旅客照片应可疑清楚区分五官特征，用扫描枪扫描旅客登机牌上的条形码，准确录入旅客航班号和座位号。
无法扫描的登机牌，手工录入旅客信息。
当系统有开包检查提示，查看旅客航班登机时间，告知旅客前往相应开包间进展检查。如与旅客航班登机时间相隔半小时之内，应增加相应提示。
“您好，系统提示您的托运行李需要翻开检查，请您拿好证件，到XX旁边的X岛行李检查室进展处理，检查完毕后不需要重排队，可以直接到这里来查验过检”。
“您乘坐的航班还有X分钟开头登机，请您务必处理后尽快返回，不要耽误登机”。
当系统提示该旅客已被值机删减，告知旅客到相应值机台进展处理。
当登机牌上旅客姓名只有拼音无对应汉字、或与证件名字不符，告知旅客到相应值机柜台进展处理。
A.“您好，您的登机牌信息与证件信息不符，请到x岛值机主任柜台进展处理，回来时不需要重排队，可直接到这里来查验过检”。
如旅客身份证过期，过期时间不超过6个月的，提示旅客，查验无误后放行。过期时间超出6个月的，询问旅客是否有其他有效证件，如没有，告知旅客到机场公安办公室办理临时乘机证明。旅客所持临时居民身份证过期，十五天内经部门值班领导批准放行，超过十五天不予放行。
“您好，您的身份证已经过期不能使用，您是否有护照或其他证件”.
“请您到机场公安办公室办理临时乘机证明，出门左〔右〕拐，前行约XX米，在您左〔右〕边，办理完毕回来时不需要重排队，可直接到这里来查验过检”。
遇行动不便旅客，如轮椅、担架旅客可免于旅客照片拍摄。
假设觉察布控人员，应保持冷静冷静，不动声色，以手续不符或机器故障为由予以阻留，临时拘留旅客证件并报告值、带班领导或按查控要求处置。
(四)加盖验讫章
查验无误后，加盖验讫章，验讫章加盖在登机牌正面的正、副联接缝处，印迹应清楚，不错盖、漏盖；加盖后应查看是否有多余印油流出，用纸巾擦拭后将登机牌沿虚线折起，避开印油污染旅客其他物品。
在参加机组人员的《参加机组证明信》正面加盖验讫章。(五)还证
验证完毕后，将登机牌和证件叠放整齐，双手交还给旅客。
A.“请您收好证件，感谢”。
观看通道内人数，当前引导岗位前排队旅客超过X人时，掌握放行速度。A．“对不起，里面排队旅客较多，请您稍等片刻”。
(六)换撤岗
工作中需换岗时，点击“退出登录”键，待ID号退出系统后离开，做好旅客解释工作。
A．“对不起，请您稍等”。
航班完毕撤岗。退出ID号，关闭电脑、