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城市轨道交通运营知识多项选择试卷及答案解析

1.乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票（即没有进闸记录），导致不能正常出闸，须到车站客服中心______。

A、扣除车票

B、补登信息

C、补缴票款

D、重新购票

【正确答案】：B

解析：?本题核心考查轨道交通票务规则中进闸记录缺失的处理方式。根据乘车流程完整性要求，乘客未成功记录进站信息时需人工补全乘车数据链。客服中心通过补登操作恢复车票使用状态，既维护票务系统计费准确性，又避免乘客重复购票的经济损失（补缴票款适用于超程情形，重新购票属资源浪费）。

2.遗