基本信息

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文档摘要

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大学后勤服务投诉制度?

一、目的

为加强大学后勤服务管理，保障师生对后勤服务质量监督的权利，及时、有效地处理师生的投诉和建议，不断提升后勤服务水平和质量，特制定本投诉制度。

二、适用范围

本制度适用于大学内所有涉及后勤服务相关问题的投诉处理，涵盖但不限于餐饮服务、宿舍管理、校园环境维护、水电维修、交通运输等后勤服务领域。

三、投诉受理渠道及方式

1.投诉电话：设立专门的24小时后勤服务投诉热线，号码为[具体号码]，安排专人接听，确保随时接收师生的投诉信息。

2.在线投诉平台：在学校后勤部门官方网站及微信公众号上设置专门的在线投诉板块，师生可通过填写详细信息及投诉内容进行提交。