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各科室工作制度
员工行为标准及要求
二○一X年十月
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目录
一、医院各科室工作制度4
1.门诊工作制度4
2.导诊工作制度5
3.药房工作制度5
4.输液（注射）室工作制度7
5.治疗室工作制度8
6.病房管理制度9
7.手术室工作制度10
8.检验科工作制度12
9.放射科工作制度13
10.超声、心电图工作制度14
11.供应室工作制度15
12.门卫管理制度16
13.仓库管理制度16
14.水电管理制度17
15.食堂管理制度18
16.卫生保洁管理制度19
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二、医院各岗位员工行为标准的要求19
2临床医师职责19
3值班医师职责20
4值班护士（师）职责22
5.门诊护士职责22
6治疗室护士职责23
7门诊护士长职责23
10.病房护士职责24
12.手术室护士职责24
20.检验师（士）职责25
21.放射科医师（技师）职责29
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一、医院各科室工作制度
1.门诊工作制度
1）医院由由各部门经营主任负责领导门诊工作。各科主任应加强
对本科门诊的业务技术指导，并确定一位高职称医师协助领导本部
门门诊工作。
2）门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。
3）遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上
级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。
4）对病员要进行认真检查，按《病历书写规范》填写门诊病历，
要求简明扼要，准确完整，高职称医师应定期检查门诊医疗质量。
5）门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊医
师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
6）门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病
员情况，有计划地接收病员住院治疗。
7）加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感
染。
8）门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和
蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。
9）门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生
防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。
10）转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。
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2.导诊工作制度
1）以病人为中心，全心全意为患者服务。
2）着装整齐，按时上岗，微笑待人，主动服务。
3）严格遵守首问负责制，耐心解答患者提出的问题，直到患者满
意为止。
4）熟知门诊布局和就诊流程，为有需要的患者提供全程服务。
5）主动疏导患者，维持门诊秩序，遇突发事件及时向门诊部汇报。
6）妥善处理护患关系，不与患者发生冲突。
7）分诊必须知晓本科室诊治范围，提前问诊，确定患者是否应在
本科就诊。
8）知晓常