2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院危机处理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列选项中选择一个最符合题意的答案。

1.美容院在处理顾客投诉时，以下哪项措施不是首要考虑的？

A.倾听顾客的投诉内容

B.立即安排顾客休息

C.及时向顾客道歉

D.私下解决投诉问题

2.当美容院遇到突发公共卫生事件时，以下哪项不是正确的处理方式？

A.立即上报当地卫生部门

B.采取措施隔离病患

C.拒绝顾客入店

D.为顾客提供消毒用品

3.以下哪项不属于美容院危机处理的范畴？

A.顾客投诉

B.员工离职