健身课程顾问笔试试卷
姓名_________________考试时间_________________分数_________________
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.根据《广告法》规定，健身课程宣传中禁止使用的表述是（）
A.“科学设计课程体系”B.“帮助改善体态”
C.“7天打造完美身材”D.“专业教练团队指导”
答案：C
2.客户咨询产后修复课程时，课程顾问首先应了解（）
A.客户家庭收入B.客户分娩方式与恢复情况
C.客户兴趣爱好D.客户购物习惯
答案：B
3.处理客户对课程效果的质疑时，正确的做法是（）
A.提供未经证实的成功案例B.强调个体差异并展示科学依据
C.贬低其他健身房课程D.承诺无效退款但不写入合同
答案：B
4.健身房会员合同中必须明确的条款不包括（）
A.课程价格与缴费方式B.会员个人社交账号
C.课程有效期与使用规则D.退费条件与流程
答案：B
5.向老年客户推荐课程时，重点应避免（）
A.低强度有氧运动B.高冲击性力量训练
C.平衡能力训练课程D.柔韧性拉伸课程
答案：B
6.健身课程顾问的核心职责是（）
A.强制客户办理高价会员卡B.结合客户需求匹配课程价值
C.随意修改课程内容D.泄露客户健康信息
答案：B
7.以下哪项属于健身房安全管理违规行为？（）
A.定期检查器械维护记录B.要求客户运动前签署安全告知书
C.隐瞒器械故障继续使用D.配备急救设备与人员
答案：C
8.客户提出退费诉求，课程顾问应优先（）
A.拒绝并指责客户B.按合同条款协商解决方案
C.拖延时间不予处理D.私下收取费用“特殊处理”
答案：B
9.课程顾问向客户介绍补剂时，必须（）
A.夸大产品功效B.提供产品合格证明与成分说明
C.强制搭配课程销售D.隐瞒副作用
答案：B
10.为提升客户续课率，课程顾问应（）
A.忽视客户反馈B.定期跟进并提供个性化建议
C.频繁推销高价课程D.泄露客户训练数据
答案：B
二、多项选择题（每题3分，共15分）
11.健身课程顾问需掌握的专业知识包括（）
A.基础健身理论B.消费者权益保护法规
C.医学诊断技术D.沟通与销售技巧
答案：ABD
12.课程销售过程中，保护客户权益的措施有（）
A.如实告知课程风险B.强迫客户购买附加服务
C.签订规范书面合同D.泄露客户个人信息
答案：AC
13.向青少年客户推荐课程时，需考虑的因素有（）
A.课程安全性B.趣味性与互动性
C.高强度训练计划D.家长的期望与授权
答案：ABD
14.健身课程宣传合规内容包括（）
A.真实的课程介绍B.未经授权的明星推荐
C.科学的健身知识普及D.虚构的客户效果对比
答案：AC
15.课程顾问处理客户投诉的原则有（）
A.态度敷衍B.积极沟通
C.拖延处理D.快速响应并解决问题
答案：BD
三、填空题（每题2分，共20分）
16.健身课程顾问需遵循《__________》规范销售行为，禁止虚假宣传。
答案：反不正当竞争法
17.为减脂客户设计课程方案时，应结合有氧运动与__________训练。
答案：力量
18.客户购买课程后，需提供器械使用指导、训练计划制定等__________服务。
答案：售后
19.健身房安全管理需落实器械定期维护、环境清洁和__________培训。
答案：应急救援
20.课程顾问应避免使用“最佳”“__________”等绝对化宣传用语。
答案：顶级（或类似表述）
21.处理客户退费纠纷时，需以合同条款和__________法规为依据。
答案：消费者权益保护相关
22.向康复期客户推荐课程，必须与__________沟通确认训练安全性。
答案：主治医师
23.课程顾问需定期参加__________培训，更新健身行业知识与销售技巧。
答案：职业技能
24.为企业客户定制团课方案，需考虑员工年龄结构、健康状况和__________需求。
答案：健身目标
25.健身房会员合同需明确双方权利义务、课程内容和_____