1、有效客户响应策略是在食品杂货分销系统中，分销商和制造商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。
2、虚拟货币是指一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具。
3、电子商务电子商务企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。
4、联合采购模式是指集中几家大买家共同构建用来联合采购的网站,投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠。
5、B2C电子商务团购模式就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
6、比较购物网站将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选择价格更低的商品。
7、网络广告投放是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。
8、条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9、B2B电子商务即企业对企业电子商务。B2B电子商务是电子商务按交易对象分类中的一种，指企业与企业之间，通过网络进行进行信息、产品、服务的交换。
10、搜索引擎促销是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。
11、微博营销指企业通过微博平台进行的营销。
简述B2C电子商务支付的主要方式。
（1）货到付款
（2）在线支付
（3）第三方支付
2、简述我国电子商务发展现状。
（1）电子交易规模持续快速扩大
（2）网商群体崛起
（3）电子商务服务业发展进一步完善
（4）企业电子商务意识不断提高
（5）电子商务模式呈现多元化和服务深化的趋势
（6）网络购物持续迅猛发展
（7）移动电子商务爆发式增长
（8）品牌电子商务企业日益增多
3、简述B2C电子商务商城模式的优势。
（1）全新的时空范围
（2）全新的产品展示方式
（3）便于获取全面的信息
（4）密切同用户关系，更深入了解客户
4、简述电子商务交易定价的特点。
（1）打破了产品价格信息的不对称性
（2）推行低价策略
（3）全球性影响定价
（4）有利个性化定价
5、简述B2C电子商务支付环节发展趋势。
（1）信用中介式支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用。
（2）手机支付应用范围逐步扩大。
（3）分期付款逐渐流行。
（4）银行向第三方支付领域扩张。
6、简述影响电子商务交易的主要因素。
（1）网站访问及易用性。
（2）网站品牌信誉和商家信用体制。
（3）产品品牌、价格、品类和质量。
（4）配套服务完备性。
（5）客户服务态度和水平。
（6）网站营销和宣传
7、简述网络市场调研的优势。
（1）第一，网络市场调研突破时空限制。
（2）第二，网络市场调研的便捷性和经济性
（3）第三，网络市场调研的及时性和客观性
（4）第四，数据可再利用和升值。
（5）第五，网络市场调研的可检验性和可控性
8、简述电子商务对供应链管理的影响。
（1）电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。
（2）电子商务促进了企业的流程再造。
（3）电子商务促进了供应链中信息流的改善。
（4）电子商务减少了供应链中间环节。
（5）电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。
（6）电子商务具有大规模定制能力。
9、简述有效客户响应策略的四大要素。
（1）有效新产品投入
（2）有效店铺安排
（3）有效促销活动
（4）有效商品补充
10、简述电子商务服务业发展现状。
（1）电子商务服务业基础环境条件趋于成熟
（2）电子商务服务业的市场规模不断扩大，专业化分工日益加深
（3）网商和消费者对电子商务服务业需求意愿强烈
（4）资本市场对电子商务服务业青睐有加
（5）政府对电子商务服务业支持力度加大
（6）电子商务服务业进一步发展面临着一些制约
11、简述移动支付的优缺点。
优点：（1）移动性（2）实时性（3）快捷性
缺点：（1）安全性问题
（2）产业链相关环节的合作仍然薄弱。
（3）技术平台需要成熟，完善和标准化。
（4）信用体系还不是很健全完善。
12、简述电子商务企业履行社会责任的路径。
（1）第一，加强电子商务企业社会责任意识的教育，培育责任理念。
（2）第二，建