电子商务四级复习题（含参考答案解析）
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1.买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是()。
A、引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品
B、推荐自己认为好的商品
C、推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受
D、推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
正确答案：A
答案解析：客服不能盲目推荐热销或利润高的商品，也不能仅凭自己认为好就推荐，而应该先引导买家说出需求，根据需求推荐合适的商品，这样才能更好地满足买家的实际需求，提高购买转化率和客户满意度。
2.下列不属于侵犯网络著作权的()
A、擅自下载网络作品
B、擅自将他人作品上传到网络上
C、盗用公司域名
D、擅自将他人作品用来盈利
正确答案：C
答案解析：选项A擅自下载网络作品、选项B擅自将他人作品上传到网络上、选项D擅自将他人作品用来盈利都侵犯了网络著作权。而选项C盗用公司域名主要涉及的是域名相关权益问题，不属于侵犯网络著作权。
3.是直播的核心内容,要遵循从外到内,从宏观到微观的原则,加以生动真实的语言进行描述,全方位客观分析产品的优缺点,不可夸夸其谈。()
A、产品测评
B、前期准备
C、直播内容
D、产品讲解
正确答案：D
答案解析：产品讲解是直播的核心内容，要遵循从外到内、从宏观到微观的原则，加以生动真实的语言进行描述，全方位客观分析产品的优缺点，不可夸夸其谈，所以选D。
4.牛乳的水分由乳腺细胞分泌，含量通常为（）左右
A、87
B、86
C、60
D、90
正确答案：A
答案解析：牛乳的水分由乳腺细胞分泌，含量通常为87%左右，所以答案选A。牛乳中的水分含量较高，这是其重要的组成部分，对牛乳的性质和营养价值等都有重要影响。
5.根据购买者的身份不同,市场的类别可分为消费者市场、生产者市场。中间商市场和()。
A、生产资料市场
B、技术服务市场
C、金融市场
D、政府市场
正确答案：D
答案解析：消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场；生产者市场是生产者为了生产、取得利润而购买产品和服务的市场；中间商市场是为了转卖、取得利润而购买产品和服务的市场；政府市场是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务，在财政的监督下，以法定的方式、方法和程序，通过公开招标、公平竞争，由财政部门直接向供应商付款的方式，从国内市场为政府部门购买货物、工程和服务的行为。生产资料市场是市场体系的组成部分，是交换人们在物质资料生产过程中所需要使用的劳动工具、劳动对象等商品的市场，与购买者身份分类无关；技术服务市场是技术市场的主要组成部分，指的是买卖技术服务的场所，与购买者身份分类无关；金融市场是指经营货币资金借款、外汇买卖、有价证券交易、债券和股票的发行、黄金等贵金属买卖场所的总称，与购买者身份分类无关。所以答案选D。
6.()是电商运营中采购与销售的中转站。
A、发货
B、库存
C、包装
D、运输
正确答案：B
答案解析：库存是电商运营中采购与销售的中转站。采购的商品会先进入库存进行存储，然后根据销售情况从库存中发货给客户，起到了连接采购与销售的关键作用。运输是商品从一个地方到另一个地方的物流过程；包装主要是对商品进行包裹等操作；发货是将商品交付给物流进行运输的动作，它们都不是采购与销售的中转站。
7.下面关于电子商务产生的原因叙述不正确的
A、信息技术和网络技术的发展
B、市场竞争的加剧
C、快递服务业的发展
D、全球贸易自由化的发展
正确答案：C
答案解析：电子商务产生的原因主要包括市场竞争的加剧，促使企业寻求新的商业模式和销售渠道；全球贸易自由化的发展，为电子商务提供了更广阔的市场空间；信息技术和网络技术的发展，为电子商务提供了技术支撑。而快递服务业的发展是电子商务发展起来之后带动的相关产业，并非电子商务产生的原因。
8.主图文案是网上商品的主要文案之一,一般都字数精炼,一目了然,下列关于主图文案描述错误的是()。
A、目标明确
B、逻辑性
C、紧抓需求
D、精炼表达
正确答案：B
答案解析：主图文案需目标明确、紧抓需求、精炼表达，而逻辑性并不是主图文案的突出特点，主图文案通常字数精炼，重点突出，不强调逻辑性，所以答案选B。
9.“金利来服装”“九牧王服装”等产品的市场细分依据是()。
A、行为因素
B、心理因素
C、人口因素
D、地理因素
正确答案：A
10.下述哪个是网店页面设计的原则。()
A、大量的文字描述
B、最好使用尽量多的动画
C、大量的图片介绍
D、确保页面用户体验好
正确答案：D
答案解析：页面设计要以用户体验为核心，确保页面简洁、易用、加载速度快等，让用户能有良好的体验。过多使用动画可能影响加载速度和用户注意力，大量文字描述和图片介绍都可能导致页面臃肿，影响用户体