江西广播电视大学2017年春
工商管理本科《人力资源管理》课程期末复习指导
一、教材版本
人力资源管理编写组编2015年7月第2版中央广播电视大学出版社《人力资源管理》（第二版）
二、考试方式
本课程的终结性考试为开卷考试。
三、考试时间长度
本课程的终结性考试时间长度为60分钟。
四、考试手段
本课程的终结性考试为纸笔考试。
五、考试题型
第一题：判断题（每小题2分，共20分）
第二题：单项选择题（每小题3分，共30分）
第三题：论述题（本题20分）
第四题：案例分析题（本题30分）
人力资源的特点。
生物性和社会性的双重属性；智力性；能动性；再生性；时效性；共享性；可控性；变化性与不稳定性；个体的独立性；内耗性；主导性。
人本管理的基本内容。
（1）人的管理第一
（2）以激励为主要方式
（3）建立和谐的人际关系
（4）积极开发人力资源
（5）培育和发挥团队精神
现代人力资源管理包括哪些具体内容和工作任务？
（1）制定人力资源规划。
（2）人力资源成本会计工作。
（3）工作分析和工作设计。
（4）人力资源的招聘和选拔。
（5）雇用管理和劳动关系。
（6）岗前教育、培训和发展。
（7）工作绩效考核。
（8）帮助员工搞好职业生涯发展。
（9）员工工资报酬与福利保障设计。
（10）员工档案管理。
人力资源规划的作用。
（1）保障组织发展所需的人力资源，即在充分研究组织现有人员结构和规模，人力资源市场供求关系和发展趋势，组织对未来人力资源要求的基础上，制定相应的政策和措施，及时满足组织不断变化的人力资源需求
（2）促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势
（3）提高人员配置和使用效率，实现人尽其才、才尽其用，避免盲目引进人员与人才流失的恶性循环
（4）优化员工队伍结构，使员工数量、质量、年龄、知识结构等趋于合理
（5）有利于搞好培训，职业生涯设计等工作，促进人力资源开发
（6）有利于管理者进行科学、有效的管理决策
（7）帮助适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法，劳动合同法，职业教育法和社会保障条例等。
人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？
（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。
（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。
（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。人力资源管理部门在现代企业决策中处于重要地位，人力资源管理涉及到企业的每一个管理者。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。
我国企业急需变革人力资源管理模式，实现由传统的人事管理模式向现代人力资源管理模式转变。
影响人力资源需求和供给各有哪些因素。
影响人力资源需求的因素。
（1）经济发展水平对人力资源需求的影响
（2）产业结构对人力资源需求的影响
（3）技术水平对人力资源需求的影响
（4）国家总体发展规划对人力资源需求的影响
影响人力资源供给的因素。
（1）目前的人力资源供给状态
（2）人力资源流动情况
（3）工资因素
（4）非工资因素
在人力资源短缺或过剩时组织应该如何制订管理对策？
（1）短缺时的管理对策：
①更好地利用现有的人员如：人员调动
②雇佣另外的人员包括非全时工作人员、全时工作人员和永久性全时工作人员。
③降低对人员的要求如：将工作转包给其他组织，放弃增加生产、安庄部分设备来执行由工人完成的操作等等。
（2）剩余时的管理对策：
①永久性裁员如：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗的方式进行缩减；
②将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重新培训和调动；
③旨在减少成本的条件下保留过剩的人员，如暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资和福利。
人力资源成本的类别
（1）人力资源的获得成本：①招募成本②选择成本③录用成本④安置成本；
（2）人力资源的开发成本：①上岗前教育成本②岗位培训成本③脱产培训成本；
（3）人力资源的使用成本：①维持成本②奖励成本③调剂成本；
（4）人力资源的保障成本：①劳动事业保障成本②健康保障成本③退休养老保障成本④失业保障成