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文档摘要

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大厅引导员考试题总分100

1.公司里的销售数据是否可以外传（）

A.可以

B.不可以(正确答案)

2.如遇政府检查可不予理会（）

A.正确

B.错误(正确答案)

3.工作中优先处理直接影响顾客用餐体验的，后处理间接影响顾客用餐体验的（）

A.正确(正确答案)

B.错误

4.储值退款规则：储值可退金额=充值本金金额-已用赠送卡券金额-已用本金金额。（）

A.正确(正确答案)

B.错误

5.堂食的可以先把已经做好的餐品给顾客，没有做好的等做好后再送到顾客桌上（）

A.正确(正确答案)

B.错误

6.优惠券时效说明：储值赠送的所有优惠券有效期均为30个自然日，过期不补。（）