*第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日本讲纲要问题解决的概述特殊领域的问题解决特殊领域问题解决研究的启示培养学生的问题解决能力*第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日如何利用知识和技能进行问题解决？知识和技能在问题解决中起到何种作用？如何培养学生的问题解决能力，发展学生的思维技能？想一想*第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.问题解决概述所谓问题必须是人首次遇到且无现成可回忆的经验来解决的一种情境。问题：需要达到某个目标却不确定如何到达时的一种状态问题解决的特征：（1）目标指向性；（2）子目标的分解；（3）算子（operators）*第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日定义良好的问题：只有一个正确答案和一种确定的找打答案的方法定义模糊的问题：问题有多个可以接受的答案，一个含糊不清的目标以及没有统一的达到目标的方法第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日明确问题（identifytheproblem）定义和表征问题（defineandrepresentproblem）搜索可行的策略（explorepossiblestrategies）按照策略行事（actonthestrategies）复查和评价活动效果（lookbackandevaluatetheeffectsofyouractivities）1.2问题解决的一般过程(IDEAL)*第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日例1：抽屉里有黑、白两种袜子，它们相互混合在一起，它们的个数比例是4：5。请问，你要取出多少袜子才能确保其中有两只是同颜色的？例2：一个和尚到山顶一座庙里烧香。他日出步行上山，日落时才到达山顶。烧完香后他在山上住了一宿。第二天，他日出下山，中午就到了山脚。请问，该和尚在上山下山时，是否会在特定时刻同时经过某一地方？问题表征的重要性？*第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日识别问题阻碍有效识别问题的因素：缺乏特定领域的知识缺乏定义问题的经验在问题被清晰定义前就急于找到解决办法的倾向聚合思维的倾向第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日表征问题三种途径：A通过一些更有意义的话语来重新表述B与前面的问题相联系C以视觉形式呈现或表征第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日算法式启发式：试误、手段-目的分析法、逆推法类比法经验和背景知识选择策略*第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日4.执行策略5.评估结果第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.4影响问题解决的因素1.工作记忆容量克服方式：A.对需要处理的信息建立外部记录B.把一些技能自动化*第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日2.学生对问题的编码影响他们尝试解决的方法3.功能固着和心理定势V=VIIVI=XIXII=ＶIIVI=II*第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日有效编码减弱心理定势影响策略用具体方式呈现问题（如实物或图解）鼓励学生将问题变得具体（画图或图表）指出学生能解决问题的任何方面，当相同要素在不同问题中出现时，指出相同的能被应用的信息，或相同的可用方法让学生练习一些表面不同，实际上却需要相同问题解决程序的问题将学生需要解决的不同类型问题混合让学生合作确定表征一个单一问题的几种方式，一个公式、一张表，一张图*第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日4.当学生有与主题相关的、全面的、整合良好的知识基础时，通常能更有效解决问题5.成功的问题解决有赖于相关知识的成功提取6.复杂问题解决需要大量元认识的参与7.代表性启发和可能性启发信念坚定、确认偏向*第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日早期问题解决研究的缺陷：研究“知识贫乏”的任务AI研究的启示专长研究的兴起2.特殊领域的问题解决2.1缘由*第16页，共34页，星期日，2025年，2月5日目的在于揭示专家之所以杰出的实质。此研究对于问题解决研究的意义在于，其结论可为解释特殊领域的问题解决提供启发和依据。实际上是一种纵向意义的研究。通常要求被试在解决问题过程中做出声报告，或者回忆所想到的问题。前类资料可用来了解思维过程，后类资料可用来解释如何表征问题。2.2专家－新手比较*第17页，共34页，星期日，2025年，2月5日筛选出某一领域的专家与新手（1）社会身份（2