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文档摘要

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破茧与重生：基于心理契约重塑破解XY银行职业倦怠困局

一、引言

1.1研究背景

近年来，随着金融行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，银行业面临着前所未有的挑战。在政策及业务需求双驱动下，银行业市场空间可观，但同时也面临着内外部的双重变革压力。金融数字化转型加快，对银行的服务能力提出了更高要求，促使银行不断加大科技投入。根据相关数据显示，2022年国内银行IT投入规模达到1,446亿元，同比增长8.29%，预计到2026年银行IT投入规模将达到2,213亿元，复合增速约11.23%。

在这样的行业背景下，XY银行作为一家具有较强竞争力的商业银行，在国内业务范围广阔，