跌倒应急预案脚本(范本模板)
场景设定
本脚本设定在一家大型综合医院的住院部，患者在病房走廊发生跌倒事件。医院各部门需按照应急预案迅速响应，保障患者安全，减少不良后果。
角色
1.患者：[姓名]，[年龄]，患有[疾病名称]，行动不便。
2.护士A：负责该病房区域的护理工作。
3.护士B：协助护士A进行护理工作。
4.医生：负责对跌倒患者进行诊断和治疗。
5.护工：负责协助搬运患者和清理现场。
6.后勤人员：负责维修可能导致跌倒的设施。
7.家属：患者的[家属关系]。
事件流程
跌倒发生
-时间：[具体时间]
-地点：住院部[楼层]病房走廊
-经过：患者独自在病房走廊行走时，因地面有水渍滑倒，身体重重地摔在地上，发出痛苦的叫声。
现场处理
-护士A发现：护士A正在护士站处理文件，听到叫声后迅速跑到现场。
-初步评估：护士A立即检查患者的意识、呼吸、脉搏等生命体征，发现患者意识清醒，但左腕部疼痛、肿胀，疑似骨折，右膝部皮肤擦伤，有少量出血。
-呼叫支援：护士A大声呼叫护士B和医生前来协助，并通知护工携带担架和急救设备赶到现场。
-止血处理：护士B到达后，协助护士A对患者右膝部的伤口进行清洁和止血处理，用无菌纱布覆盖伤口，加压包扎。
-固定骨折部位：医生赶到后，对患者的左腕部进行初步检查，判断为骨折，使用简易夹板对骨折部位进行固定，减少患者的疼痛和进一步损伤。
-搬运患者：护工将担架推到现场，在医生、护士A和护士B的协助下，将患者平稳地抬上担架，送往就近的检查室进行进一步检查。
检查与诊断
-检查项目：医生开具了X光、CT等检查单，护士A陪同患者前往检查室进行检查。
-诊断结果：检查结果显示，患者左腕部桡骨远端骨折，右膝部皮肤擦伤，无其他严重损伤。
治疗与护理
-治疗方案：医生根据检查结果制定了治疗方案，对患者的左腕部骨折进行复位和石膏固定，对右膝部伤口进行清创和换药处理。
-护理措施：护士A和护士B按照医嘱对患者进行护理，包括观察患者的生命体征、伤口情况、肢体血液循环等，指导患者正确的饮食和休息，协助患者进行康复训练。
通知家属
-护士A通知：护士A在患者检查结束后，立即通知患者的家属，告知患者跌倒的经过、目前的病情和治疗方案。
-家属到达：家属接到通知后，迅速赶到医院，护士A向家属详细介绍了患者的情况，并安慰家属不要过于担心。
事件调查
-成立调查组：医院安全管理部门在得知患者跌倒事件后，立即成立了由护理部、后勤部门、保卫部门等相关人员组成的调查组，对事件进行调查。
-现场勘查：调查组对患者跌倒的现场进行了勘查，发现地面有水渍是导致患者跌倒的主要原因。经过询问，得知是保洁人员在拖地后未及时设置警示标识。
-原因分析：调查组对事件的原因进行了深入分析，认为除了地面有水渍未设置警示标识外，患者行动不便未得到有效的陪同和照顾也是导致事件发生的重要原因。
-责任认定：根据调查结果，认定保洁人员在拖地后未及时设置警示标识负有直接责任，护理人员对行动不便患者的陪同和照顾不到位负有一定责任。
整改措施
-后勤部门：后勤部门立即对医院所有公共区域的地面进行检查，确保地面干燥、清洁，在拖地等清洁作业时，及时设置警示标识。加强对保洁人员的培训，提高他们的安全意识和责任心。
-护理部门：护理部门加强对护理人员的培训，提高他们对跌倒风险的评估和防范能力，对行动不便的患者安排专人陪同和照顾。完善患者跌倒风险评估制度，对所有住院患者进行跌倒风险评估，根据评估结果采取相应的防范措施。
-安全管理部门：安全管理部门加强对医院安全工作的监督和检查，定期组织安全培训和演练，提高全体员工的安全意识和应急处理能力。建立健全安全管理制度，对安全事故进行严格的责任追究。
后续跟进
-患者康复：护士A和护士B定期对患者进行随访，了解患者的康复情况，指导患者进行康复训练。患者在经过一段时间的治疗和康复后，左腕部骨折愈合良好，右膝部伤口也完全愈合，康复出院。
-家属满意度：医院客服部门对患者家属进行了回访，了解他们对医院处理跌倒事件的满意度。家属对医院的处理结果表示满意，认为医院在事件发生后采取了积极有效的措施，保障了患者的安全和健康。
-持续改进：医院根据跌倒事件的调查结果和整改措施的落实情况，对医院的安全管理制度和应急预案进行了修订和完善，进一步提高了医院的安全管理水平和应急处理能力。
详细对话及操作描述
跌倒发生时
护士A（迅速跑到患者身边，蹲下询问）：“大爷，您怎么样？能听见我说话吗？”
患者（痛苦地呻吟）：“哎哟，我的手腕和膝盖好痛啊。”
护士A（大声呼叫）：“护士B，快过来帮忙，通知医生！”