跌倒的应急预案脚本
场景一：医院病房内患者跌倒
-时间：上午10:30
-地点：医院内科病房
-人物：患者李大爷（72岁，患有高血压、糖尿病，行动不便）、护士小张、医生王大夫
镜头1：患者跌倒
（病房内，李大爷想要去卫生间，他独自起身，脚步不稳。由于地面刚被清洁过，有些湿滑，李大爷一个踉跄，整个人向前扑去，重重地摔倒在地上，发出“砰”的一声。）
李大爷（痛苦地呻吟）：“哎哟，疼死我了……”
镜头2：护士发现
（正在护士站整理病历的护士小张听到声音，立刻放下手中的东西，快速跑到病房。）
小张（着急地）：“大爷，您这是怎么摔倒了！先别动啊。”
镜头3：初步评估
（小张迅速来到李大爷身边，蹲下身子，观察李大爷的情况。）
小张（边检查边询问）：“大爷，您哪儿疼啊？能不能动动胳膊和腿？”
李大爷（虚弱地）：“我这腰，疼得厉害，腿也使不上劲。”
（小张检查李大爷的头部、四肢等部位，发现没有明显的外伤出血，但李大爷腰部压痛明显，下肢活动受限。）
小张（对旁边的护工）：“赶紧去通知王大夫，就说李大爷在病房跌倒了。”
镜头4：医生到场处理
（几分钟后，王大夫匆匆赶来。）
王大夫（严肃地）：“先别慌，让我看看。”
（王大夫再次对李大爷进行详细检查，初步判断可能有腰椎骨折。）
王大夫（对小张）：“马上联系CT室，安排做腰椎CT检查，同时准备平车，动作要轻缓。”
镜头5：转运检查
（小张和护工一起小心地将李大爷抬上平车，在转运过程中，尽量保持李大爷身体的稳定。）
小张（安慰李大爷）：“大爷，您别害怕，咱们去做个检查，看看具体情况。”
（到达CT室后，顺利完成检查。）
镜头6：后续治疗
（检查结果显示，李大爷腰椎压缩性骨折。王大夫根据检查结果制定了治疗方案。）
王大夫（向李大爷家属解释）：“目前李大爷腰椎骨折，根据他的身体状况，我们建议先进行保守治疗，绝对卧床休息，同时进行止痛、消肿等对症处理。后续再根据恢复情况调整治疗方案。”
李大爷家属（感激地）：“谢谢大夫，辛苦你们了。”
（小张对病房进行整改，在卫生间张贴防滑标识，增加扶手，并对地面清洁后设置明显的防滑提示牌。）
场景二：商场内顾客跌倒
-时间：周末下午3:00
-地点：商场一楼大厅
-人物：顾客张女士（35岁）、商场工作人员小李、商场客服主管赵姐、120急救人员
镜头1：顾客跌倒
（商场一楼大厅人来人往，张女士边看手机边走路，没有注意到前方地面上有一处水渍。她一脚踩上去，瞬间滑倒，整个人重重地摔在地上，手中的购物袋也飞了出去。）
张女士（痛苦地喊）：“哎呀，好痛啊！”
镜头2：工作人员发现
（正在附近巡逻的商场工作人员小李听到声音，立刻跑了过来。）
小李（关切地）：“女士，您没事吧？先别着急起来。”
镜头3：现场处理
（小李观察张女士的情况，发现她的膝盖和手掌有擦伤，出血不多，但表情痛苦，疑似脚踝扭伤。）
小李（对旁边的顾客）：“麻烦哪位帮我拿点干净的纸巾过来。”
（一位好心顾客递过纸巾，小李轻轻为张女士擦拭伤口。）
小李（对张女士）：“我先扶您到旁边的休息区坐一下，别乱动脚踝。”
（小李小心地扶起张女士，慢慢走到休息区的椅子上坐下。）
镜头4：通知主管
（小李立即用对讲机通知商场客服主管赵姐。）
小李（对着对讲机）：“赵姐，一楼大厅有位顾客跌倒了，好像脚踝扭伤，膝盖和手掌有擦伤，您赶紧过来一下。”
赵姐（在对讲机里回应）：“我马上到，你先安抚好顾客。”
镜头5：主管到场协调
（几分钟后，赵姐赶到现场。）
赵姐（微笑着对张女士）：“女士，实在不好意思让您在我们商场摔倒了，您感觉怎么样？”
张女士（生气地）：“你们这地面也不清理干净，我这伤得可疼了。”
赵姐（歉意地）：“是我们工作没做好，您放心，我们一定会负责到底。现在先联系120，让专业的医生给您检查一下。”
（赵姐拨打120急救电话，说明情况。）
镜头6：120急救人员到场
（大约10分钟后，120急救人员赶到。）
急救人员（对张女士）：“我们先给您检查一下。”
（急救人员对张女士的伤口进行简单处理，检查脚踝后初步判断有韧带损伤。）
急救人员（对赵姐）：“我们准备将患者送往附近的医院进一步检查和治疗。”
赵姐（对张女士）：“女士，您安心去医院，我们商场会安排专人跟进您的情况，相关费用我们会承担。”
张女士（情绪缓和）：“那好吧，希望你们以后能注意地面清洁。”
（张女士被抬上救护车送往医院。赵姐安排工作人员清理地面水渍，并在周围设置警示标识。）
场景三：学校操场上学生跌倒
-时间：体育课上
-地点：学校操场
-人物：学生小明（13岁）、体育老师陈老师、校医刘医生
镜头1：学生跌倒
（体育课上，学生们正在进行跑步比赛。小明在跑步过程中不小心被旁边同学的脚绊倒，整个人向前扑去，摔倒在跑道上。）
小明（痛苦地哭）：“好痛啊！”