物业管理实务试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.早期介入的服务对象是（）
A.建设单位B.业主C.物业使用人D.物业服务企业
2.物业承接查验期的档案收集的特点不包括（）
A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄
C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高
3.房屋及设施设备维修方式不包括（）
A.预防性维修B.事后维修C.紧急抢修D.定期维修
4.下列不属于清洁卫生服务内容的是（）
A.建筑物外公共区域清洁B.建筑物内公共区域清洁
C.客户专有部分清洁D.垃圾收集与处理
5.绿化管理的内容不包括（）
A.日常绿化养护管理B.绿化翻新改造
C.绿化植物养护D.绿化有偿服务
6.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）
A.职位分析B.薪酬调查C.薪酬定位D.薪酬结构设计
7.下列关于物业管理成本构成的说法中，正确的是（）
A.财务费用不包括利息支出
B.期间费用或经营管理费用是物业管理企业在提供物业管理服务过程中发生的、与物业管理活动没有直接联系的费用
C.物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等
D.间接费用属于期间费用
8.下列关于前期物业服务合同特点的说法中，错误的是（）
A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B.前期物业服务合同具有过渡性
C.前期物业服务合同的有效期限通常较短
D.前期物业服务合同是要式合同
9.物业管理招标方式中，（）是目前广泛采用的招标方式。
A.公开招标B.邀请招标C.议标D.评标
10.消防安全检查的基本程序不包括（）
A.对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D.按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查
多项选择题（每题2分，共10题）
1.物业环境管理包括（）等管理服务。
A.物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生
B.公共区域绿化养护
C.公共区域的虫害防治
D.公共区域的消防安全
E.车辆停放管理
2.下列属于物业项目开发销售阶段早期介入内容的有（）
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B.完成物业管理方案及实施进度表
C.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
E.配合设备安装，确保安装质量
3.房屋及设施设备管理的主要内容包括（）
A.使用管理B.维修保养C.安全管理D.技术档案资料管理E.采购管理
4.清洁卫生日常管理的主要内容包括（）
A.质量检查B.人员管理C.成本控制D.环境管理E.工作流程
5.绿化管理的基本要求包括（）
A.保持植物正常生长B.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
C.及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
D.经常进行绿化改造，满足业主需求
E.建立健全绿化管理制度
6.物业服务企业制定的消防制度，主要包括（）
A.消防中心值班制度B.防火档案制度C.消防设施设备管理制度
D.消防检查制度E.消防奖惩制度
7.下列关于物业服务合同的说法，正确的有（）
A.物业服务合同是有名合同
B.物业服务合同是双务合同
C.物业服务合同是有偿合同
D.物业服务合同是诺成合同
E.物业服务合同是劳务合同
8.物业管理招标的程序包括（）
A.成立招标领导小组B.编制招标文件C.发布招标公告
D.发放招标文件E.进行资格预审
9.物业服务企业培训体系包括（）
A.一级培训体系B.二级培训体系C.入职培训体系
D.操作层培训体系E.管理层培训体系
10.下列关于物业管理成本控制的表述，正确的有（）
A.它是对目标成本本身的控制
B.它是对实际成本完成目标成本情况的监督
C.它是在执行过程中以实际成本与目标成本进行比较，找出差异并采取措施予以消除
D.它是对成本的前馈控制
E.它是对成本的反馈控制
判断题（每题2分，共10题）
1.物业服务企业在业主入住后才开始介入物业项目。（）
2.物业承接查验是物业服务企业对新接管