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文档摘要

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物业服务岗位

第一章物业服务岗位概述

1.物业服务岗位的定义

物业服务岗位是指在物业管理区域内，为业主、住户提供各类服务的工作人员岗位。主要包括物业管理员、维修工、保安员、清洁工、绿化员等。他们负责小区的日常管理、维护、安全保障、环境清洁等工作，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。

2.物业服务岗位的重要性

物业服务岗位在物业管理中具有举足轻重的地位。一个优秀的物业服务团队，能够提高小区的居住品质，增强业主的满意度，降低物业管理的风险。同时，物业服务岗位的工作质量直接影响到物业公司的口碑和业绩。

3.物业服务岗位的职责

（1）物业管理员：负责小区的日常管理，协调各部门工作，处理业主投诉