顶固企业历史及开展现状;培训纪律：
1、关闭，中途不得离场，不得随意走动；
2、全身心参与，认真听讲，认真记录，空杯心态；
3、大声回应培训讲师你的状态“好！很好！非常好！〞
4、感谢所有为此次培训付出的人，包括你自己；
5、大声高频率的为自己的学习态度鼓掌；;请全体起立，一起大声朗读?羊皮卷?成功誓言;我终于明白，原来这世界上有三种人。第一种人从自己的经验中学习——他们是聪明的。第二种人从别人的经验中学习——他们是快乐的。第三种人既不从自己的经验中学习，也不从别人的经验中学习——他们是愚蠢的。
我不是蠢人，从此我要靠自己的双脚前行，永远抛弃那自怜自贱的拐杖。
我永远不再自怜自贱.
我曾经傻傻地站在路边，看着成功的人昂首而过，富有的人阔步而行，心里生出许多渴慕。我不止一遍想过，是否这些人具备一些我所没有的天赋，比方说，独特的技能，罕见的才智，无畏的勇气，持久的抱负，以及其它一些出众之处？是否他们每天比我多分到几个小时，得以完成那些伟大的方案？是否他们比我更具同情与爱心？不！上天从不偏心，我们是在同一个起跑线上。
我终于明白，并非只有我的生活才充满悲伤与挫折。即使最聪明、最成功的人也同样遭受一连串的打击与失败。这些人和我不同之处仅仅在于，他们深深知道，没有纷乱就没有平静，没有紧张就没有轻松，没有悲伤就没有欢乐，没有奋斗就没有胜利，这是我们生存所要付出的代价。起初，我还是心甘情愿、毫不迟疑地付出这种代价，但是接二连三的失望与打击，像水滴穿石一样，侵蚀着我的信心，摧毁了我的勇气。现在，我要把这一切都置之度外。
我不再是行尸走肉，躲在别人的阴影下，在无数的辩白与托辞中，任时光流逝。
我永远不再自怜自贱！;金牌导购员提升技巧
;课程目录;一、向顾客推销自己;1、微笑;2、赞美顾客;相关链接
之影响信任感的三个因素;3、注重礼仪之多用敬语;5、让客人等候时：对不起，久等了，抱歉，让您久等了…
6、介绍商品时：我想这个比较好
7、将单据交给顾客时：让您久等了
8、送客时：谢谢光临，谢谢您
9、请教顾客：对不起请问贵姓，请留个地址
10、向顾客抱歉时：给您添麻烦了…;3、注重礼仪之少用不敬语;9〕想好没，想好就定下来吧
10〕我们从没发现过这种毛病
11〕你怎么这样讲话呢？
12〕你相不相信我？
13〕不要讲了;4、注重形象;5、倾听顾客说话;二、向顾客推销利益;那么，如何向顾客推销利益？;如何向顾客推销利益?;例：顶固生态门生态、环保〔特点〕
这种门具有隔音、耐磨、永不变型、绝不裂缝〔优点〕
这种门在整个室内空间里，能营造时尚、高档、安静的
意境感受，表达出主人高品味的生活〔利益点〕;3、用通俗的语言“翻译〞产品的“三点〞
通病：
1〕导购所用词汇抽象、空泛，如质量可靠；
2〕专业性强，深奥难懂。
经典翻译：打比喻，做比照
1〕外表处理好：像件工艺品，手感特别好，光泽度好
2〕耐用性：轮子测试10万次没有任何问题。;三、向顾客推销产品;推销产品三大关键;〔一〕产品介绍的方法;1、参谋式营销原那么——就是站在顾客的角度来导购产品，想顾客所想，为顾客分忧。在此原那么上我们即是顾客的设计参谋、朋友、亲戚，又是顾客的家装参谋。
2、意境营销原那么——原那么就是讲产品时不能仅仅将品质，还要结合铺贴效果描绘其所能带来的意境感受。
3、差异化原那么——将自己产品、品牌的所差异化统统变为优点；;4、强势原那么——将所有不利于产品销售的观点，通过事例与推理统统否认，并给予正确的引导；
5、趋同于孤立原那么——将挑选本品牌顾客趋同为有品位、高端、国际化、有眼光、有远见，高收入、高地位者；将挑选其他品牌顾客孤立为普通、随波逐流、低端、落伍、过时、少数、低收入、普通消费者。
XX品牌，质量还可以，就是花色比较传统了；象这些国产品牌肯定要廉价一点啦；这个品牌都没听说过；品牌不一样，杂牌的价格肯定要廉价些；XX与XX之间差异很大的；前两年还可以，现在都没有人买XX品牌了；〕;1、语言介绍法;特点归纳：让顾客易懂易记
形象描绘“9：1法那么〞：销售人员用1分的努力说服顾客，用9分努力打动顾客，香港企业界流传一句话：要打动顾客的心而不是脑袋，钱包离心最近，心是感性，脑是理智。
例：;说话的技巧
不用否认式，用肯定式说话。
例：你们有密度板的衣柜吗吗？否认式“我没有〞，肯定式“我们这只有密度板更好的实木颗粒板〞
不用命令式，用请求式。套用“请您…好吗？〞
不断言，让顾客自己做决定，点到为止。
责任范围内讲话，不越权。;二、演示示范法;另：示范时注意要点;另：销售工具的应用