酒店公共关系试题库与答案（附解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.发展有中国特色的公共关系学的前提是______。
A、加强宣传
B、扩大组织
C、研究国情
D、积极应用
正确答案：C
答案解析：发展有中国特色的公共关系学，必须立足于中国的国情，研究国情是发展有中国特色公共关系学的前提。只有深入了解中国的社会、文化、政治、经济等各方面情况，才能使公共关系学理论与中国实际相结合，形成符合中国国情的公共关系学体系，所以答案是[C]。
2.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是_______
A、开掘信息
B、合作调查
C、专题调查
D、随机捕捉
正确答案：D
答案解析：这种方式是随机从各种渠道获取信息，符合“道听途说”“零散、无序”且从中筛选有价值信息的特点，所以是随机捕捉。
3.价值观念、职业道德是______。
A、人员形象的外显
B、文体形象的外显
C、文化形象的内涵
D、人员形象的内涵
正确答案：C
答案解析：价值观念、职业道德属于文化范畴，是文化形象内涵的一部分。人员形象的外显通常指外貌、举止等；文体形象主要涉及文章、文学体裁等方面的风格特点等，均与价值观念、职业道德无关。
4.酒店公共关系的基本矛盾是_______
A、客体与媒介
B、主体与客体
C、主体与媒介
D、主体与中介
正确答案：B
答案解析：酒店公共关系的基本矛盾是主体与客体的矛盾。主体是酒店，客体是酒店的公众对象，酒店需要通过开展各种公关活动来协调与公众的关系，以实现自身目标，所以基本矛盾是主体与客体之间的矛盾。
5.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CＩＳ的______。
A、战略性
B、系统性
C、差异性
D、竞争性
正确答案：C
答案解析：企业的风格、管理制度、经营策略、标识、广告、口号等都要有自己的特色，这体现了CIS（企业识别系统）的差异性，与其他企业形成区别，具有独特性。战略性强调的是从长远发展角度规划；系统性侧重于各要素相互关联构成整体；竞争性主要体现在与对手竞争方面，均不符合题意。
6.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的______原则。
A、真实性原则
B、快速反应原则
C、主动性原则
D、诚意性原则
正确答案：B
答案解析：快速反应原则强调在危机发生时能够迅速做出反应，从地震发生到一系列相关工作在2个小时以内启动，体现了对危机的快速应对，符合快速反应原则。
7.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是______。
A、社会型公关
B、宣传型公关
C、交际型公关
D、服务型公关
正确答案：D
答案解析：服务型公关是指组织通过提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式。它强调以实际行动为公众提供优质服务，从而赢得公众的信任和支持，进而提升组织的形象。宣传型公关主要侧重于通过各种传播媒介宣传组织形象；社会型公关重点在于参与社会公益活动等；交际型公关侧重于人际交往来建立关系等。所以符合题意的是服务型公关。
8.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前______寄出。
A、二周
B、五天
C、一周
D、三天
正确答案：A
9.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。
A、魔弹论
B、适度效果论
C、有限效果论
D、最低效果法则
正确答案：A
答案解析：魔弹论又称“皮下注射理论”，是20世纪初至30年代关于大众传播效果的一种流行观点。该理论认为，传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体、药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应；它们能够左右人们的态度和意见，甚至直接支配他们的行动。在两次世界大战之间的几十年间，魔弹论是关于大众传播威力研究中最流行的观点。有限效果论是20世纪40年代至60年代的主导观点，强调大众传播效果的有限性。适度效果论和最低效果法则并不是在两次世界大战之间关于大众传播威力研究中最流行的观点。
10.酒店公共关系学专门研究______。
A、组织与公众传播沟通问题
B、组织与公众之间关系的稳定问题
C、组织与社区之间的传播沟通问题
D、组织的内部运营问题
正确答案：A
答案解析：酒店公共关系学主要研究组织与公众之间的传播沟通问题，通过有效的传播沟通来协调关系、塑造形象等，所以选A。它并非单纯研究关系稳定问题，B不准确；也不是只关注组织与社区的传播沟通，C不全面；更不是研究组织内部运营问题，D错误。
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1.优秀演讲者应具备的条件包括