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文档摘要

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深圳大区专卖店工作人员培训;总体内容介绍;优秀导购员的行为标准;导购员的工作职责;导购员的工作使命;对顾客效劳的理解;对顾客效劳的理解;导购员的工作流程;导购员的工作流程;导购员的仪容仪表;整体着装;职业便装和礼服;发型头饰;面部化装与表情;手的装饰及手势运用;导购员的站姿坐姿;导购员的站姿;目光接触技巧;导购员的站姿;导购员的坐姿;导购员的坐姿;店面陈列维护;店面陈列维护;店面纪律;店面纪律;店面纪律;店面零售的根本流程及实施;理解顾客的心理;理解顾客的心理;招呼顾客;招呼顾客例如;留意顾客购置信号;破冰;破冰例如;破冰例如;破冰例如;破冰–坚持;寻问;寻问例如;寻问例如;寻问--注意提问的方法;引导;引导;引导;引导例如;引导例如;引导例如;销售演说;克服异议;克服异议;克服异议;克服异议;克服价格异议;成交与收银效劳;效劳说明/送别;工作寄语;工作寄语