ICS11.020CCSC05
团体标准
T/CWEMS001-2025
精益医疗管理规范
Criteriaforleanmanagementinhealthcaresystem
2025-01-26发布2025-02-26实施
中国水利电力医学科学技术学会发布
I
目次
前言 II
引言 III
精益医疗管理规范 1
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4要求 2
4.1基本原则 2
4.2驱动要素 3
4.2.1总则 3
4.2.2领导作用 3
4.2.3职工发展 3
4.3系统协同 4
4.3.1总则 4
4.3.2战略对接 4
4.3.3流程策划 4
4.3.4资源配置 4
4.3.5医疗协同 4
4.3.6系统协同的评估 5
4.4价值流改善 5
4.4.1总则 5
4.4.2价值分析 5
4.4.3价值流改进 5
4.4.4价值流改善的方法与工具 6
4.5价值实现 6
4.5.1总则 6
4.5.2监测与评价 6
4.5.3结果 7
附录A(资料性)精益医疗管理常用工具汇总表 8
附录B(资料性)精益医疗管理成熟度评估表(千分制) 10
参考文献 13
II
T/CWEMS001-2025
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由国家卫生健康委医院管理研究所提出。
本文件由中国水利电力医学科学技术学会归口。
本文件起草单位：国家卫生健康委员会医院管理研究所、台州恩泽医疗集团医院管理研究院、徐州医科大学附属医院、深圳市第三人民医院、泰达国际心血管病医院、《中国卫生标准管理》杂志社。
本文件主要起草人：马丽平、陈海啸、王人颢、徐勇、董军、郭云剑、张永硕。
参与评审论证专家(按姓氏笔画排序)：
王青山、王翔宇、张向群、李从荣、杜兵、肖世友、姜梅、范磊、郑文静、郑承泽、涂学亮、郭爱民、彭雪琴、魏永学、魏景安。
以上专家对本文件提出了许多宝贵意见，在此一并表示感谢。
III
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引言
精益管理作为一种先进且成熟的管理理念与方法，已在众多行业应用并取得了显著成效，其价
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T/CWEMS001-2025
精益医疗管理规范
1范围
本文件规定了精益医疗管理驱动要素、系统协同、价值流改善、价值实现等四个要素的要求。本文件适用于开展精益医疗管理的机构及相关组织。
2规范性引用文件
无规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
精益lean
通过消除浪费、波动与僵化等改善活动,使组织的业务给最终顾客带来更多价值的理念。3.2
精益医疗leanhealthcare
将精益的理念、原则应用于医疗日常管理和全价值链改善的所有活动，通过价值识别、消除浪费、优化流程及持续改进，从而达到优化组织资源配置，以最少的资源实现患者及相关方价值最大化的一种医疗服务模式。
3.3
精益医疗管理leanhealthcaremanagement
将精益理论、方法和工具应用于医疗服务领域的一种系统化管理模式。它要求围绕患者及相关方需求，应用多维工具分析优化医疗价值流程，不断聚焦服务过程中的瓶颈问题，提升患者价值，达成与相关利益方共赢的目标，并建立全员参与的持续改进文化。
3.4
浪费muda
增加成本，却无法增加患者价值、职工价值和医疗机构价值的一切因素。如缺陷、等待、不必要搬运、过剩库存、未充分利用人力资源、过度医疗服务、不必要的工作程序等。
3.5
患者价值customervalue
指从患者角度出发，机构提供在特定时间段、具有合适的价格、满足个性需求的诊疗和服务为患者所体现的价值。
3.6
波动variation
指任何偏离医疗规范和标准的情形，会给患者的诊疗和服务的质量等造成损失。3.7
僵化hidebound
指患者及相关方需求发生变化时，导致机构不需发生特殊额外成本而能够满足患者及相关方需
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求的一切障碍。
3.8
患者价值流patientvaluestream
将患者需求转化