PDCA的应用及案例分享;主要内容;PDCA的内涵及实质;;;;PDCA循环
的八个步骤;;PDCA的内涵及实质是什么;;二、如何在实际工作中运用PDCA;1、PDCA适用于全院、全员;2、PDCA能够促进问题的解决;;硬件：如科室某类医疗设备的报修率
软件：如科室某项制度的依从性
组织：如科室诊疗组中的某一个组的共性问题
个人：如具体某一个人的问题，如诊疗死亡率，手术并发症等
系统：宏观政策、管理机制、工作方法等
细节：输液挂钩的高度、病房地面湿滑等;不同类型、不同问题、不同性质事件PDCA侧重点比较;;探索型问题及事件的PDCA（想要做得更好的问题）;持续改进型问题及事件的PDCA（想获得工作进展情况或工作结果的问题）;三、PDCA实践案例分析;;;现状把握;全体圈员依据圈能力、经济性及可行性指标进行对策选定，
评价方式：优5分、可3分、差1分进行评价。圈员8名，
总分为120分，根据80/20法则96分以上为采用对策，
并根据其性质共整合为4个对策。;;对策内容：
请电脑工程师升级住院收费管理系统，对于自费药品或检查项目设置权限并有提示。
请电脑工程师升级住院收费管理系统，对于加床的床号在本科室的编制床号基础上进行叠加。;;
下降6.75%;;对策内容：
在对外工作的窗口办公电脑（1部）安装网卡，可上网登陆“海南新型农村合作医疗管理信息系统”，用于查询参加新农合的患者参保信息。;;
下降20.34%;;对策内容：
将工作场所中的所有物品分类，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。
将必要的物品分类并依规定的位置放置，摆放整齐，加一标示。
清除工作场所内的脏污，保持工作场所干净亮丽。;;
下降24.93%;;对策内容：
向院领导提出设置病区记账员的申请并获得批准。
对病区记账员进行岗前培训，内容包括医保政策、岗位职责与工作流程等，并进行考核后上岗。
由记账员在病区审核医保患者出院手续需提交的证件与材料，审核通过提交惠民医保办工作人员办理后，方通知患者前往惠民医保办窗口进行出院手续的办理，即对医保患者出院手续办理流程进行改造。;;
上升
8.15%
;下降20%;;目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前??×100%
=（21.44-44.44）/（14.14-44.44）×100%
=75.91%;;;;标准化;标准化;理想;谢谢聆听！