短信回执业务介绍;业务商用
●商用通知
●进程回忆及客户开展
业务介绍
业务使用
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;;业务商用-发展过程;业务商用-各省开展情况;业务商用--按品牌分布分析;业务商用
业务介绍
●业务描述
●业务演示
●业务卖点
●业务优势
●附加资讯信息
●商务模式
业务使用
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;业务介绍;业务介绍-业务演示;业务介绍-业务存在价值;营销推广-市场传播
;业务介绍-业务卖点;业务介绍-与自带的信令回执比较的优势;业务介绍-附加资讯信息;与普通资讯业务不同的是：我们可以实现用户定制自己的信息，可以对每个不同的号码发布不同的信息。可以按不同地市、不同时间、不同接收条数等等条件筛选用户进行发送。
内容的编辑、审核、发布是省公司平安可控的。
这个发布系统可以成为移动与客户精确沟通的一个渠道。如与动感地带品牌结合为品牌用户提供针对性的专属信息效劳，也可以对成为对某些特定用户的信息发布渠道等。
拥有这么一个个性化的信息发布系统，移动公司能为客户提供的效劳可以很多！;需求分析：
目前对动感地带用户，还没有一个类似全球通俱乐部这样一个统一的客户效劳体系。
给客户的权益或效劳是通过各种动感地带特权来表达，但各种特权是由各个业务线割裂的。但没有一个相对集中统一的形式。
希望提供对客户的信息是分散的，没有进行聚合。
没有一个适宜的通道和形式传递给客户
省公司不可管理〔空中、网络、地面〕
解决方案：
把需要传递给动感地带客户的效劳信息进行聚合，通过短信回执通道传递给客户;哪些是需要聚合的动感地带客户的效劳信息:
最重要的信息：客户的M值、优惠、短信发送条数等
最有价值的信息：专门针对会员的联盟商家打折信息〔要和商家的VIP更低〕
最本地的实用信息：本地运营商开展的演唱会、街舞活动、篮球调整赛等信息。或本地的招聘信息、培训信息等
最有趣的资讯信息：音乐信息、娱乐新闻八卦新闻等。学习信息、教育信息等。
有奖互动的活动信息：我们之前提到的促进点对点短信所开发的各类??功能或应用。
。。。〔其他适合发布的信息〕
对用户意味着：功能+优惠+活动+〔用户信息？〕;现有回执用户发送短信量如下：
我们可做到：
与各省运营商筹划营销活动，对到达不同短信发送条数的客户给予相应奖励。鼓励其发更多短信就可以获得更多优惠。
对短信量大的客户更要让其感受到运营商对其的优惠和重视。
对短信量发送极小的用户推荐短信答题，短信互动参与等小应用，用内容去激发其使用。或开发出类似每日运程或短信养宠物这样的应用让客户每天都要发条短信;如何促进短信点对点？;18点到24点是短信的使用顶峰期，但其他短信产品根本很难在这个时候影响客户，可以实施一些适合在这个时候传递给客户的信息或活动。;每月月初新增活泼用户比较多，可以在这个时间对新用户推荐最有价值的信息〔如优惠〕或最有意思的活动让其增加对业务的好感。;业务介绍-商务模式;业务商用
业务介绍
业务使用
●业务五种开通/注销方式
●业务使用流程
●业务功能设置
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;业务使用-五种开通/注销方式;向发送方发出回执短信，告知短信暂未送达;业务使用-功能设置;业务使用-短信设置方式指令;业务使用-目前回执使用模式分析〔2021年3月数据〕;业务商用
业务介绍
业务使用
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;营销推广;;营销推广-营销渠道;营销工作中存在的问题;下阶段营销工作建议;业务商用
业务介绍
业务使用
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;客户服务;;◆客服支撑系统
短信回执业务为自有二类业务，客服工作纳入中国移动SPOA客服管理系统管理。SPOA平台内嵌的短信回执投诉处理系统示意图如下：;客户效劳-咨询投诉分析〔2021年1季度数据〕;业务商用
业务介绍
业务使用
营销推广
客户效劳
附件:业务推广成功案例;广东-免费转收费外呼留定;广西-营业厅推广“放心宝活动〞;福建(厦门)－自动外呼;江苏-精确营销(经分应用);浙江-10086群发;北京－彩信帐单加挂短信回执的电子营销活动;福建(泉州)－飞信体验奖活动;福建(厦门)－发短信满500条“免单〞活动;附录-业务平台处理流程图;谢谢!