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文档摘要

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行政服务大厅春节应急预案

第一章行政服务大厅春节应急预案的制定背景

1.春节期间行政服务大厅面临的特殊情况

春节是我国最重要的传统节日，期间，行政服务大厅的工作人员和办事群众数量都会出现明显的变化。由于放假安排，工作人员减少，而群众需求并未完全减少，导致行政服务大厅在春节期间面临人手不足、服务压力增大的特殊情况。

2.春节期间行政服务大厅可能出现的突发状况

在春节期间，行政服务大厅可能面临以下突发状况：

-办事群众集中时段，窗口拥堵，服务效率降低；

-突发公共卫生事件，如疫情、传染病等；

-突发自然灾害，如大雪、冰冻等；

-突发设备故障，如网络、电力等。

3.制定应急预案的必要