服装导购技巧培训;所谓知彼。。。。。;导购。不是一般的推销员，而是顾客购置时的参谋。从产品知识和顾客购物心理两个角度分析，我们可以将导购人员分为四种类型。;ybmsisa.ybmsisa.ybmsisa;;ybmsisa.ybmsisa.ybmsisa;;;;ybmsisa.ybmsisa.ybmsisa;;你属于哪一种呢;
顾客的七种类型;一、自命非凡型：
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他〔她〕，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他〔她〕。
;二、脾气暴躁，唱反调型：
脾气暴燥，疑心一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调〞。
对策：面带微笑，博其好感，先成认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁〞而再“拍马屁〞，宜以不卑不亢的言语去感动他〔她〕，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购置。
;三、犹豫不决型：
有购置的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否认的意念〞，宜采用诱导的方法。
;四、小心谨慎型：
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他〔她〕的速度，说话尽量慢下来，才能使他〔她〕感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的平安性和优越性。
;五、贪小廉价型：
希望你给他〔她〕多多的优惠，才想购置，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他〔她〕赠产品或适当的用一些小折扣来打动她，突出售后效劳，让他〔她〕觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
;六、来去匆匆型：
进柜时匆匆而过，总说他〔她〕???间有限，这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他〔她〕是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他〔她〕信任你，这种类型人做事通常很爽快。
;七、经济缺乏型：
这种类型的人想购置，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确让他〔她〕对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他〔她〕的购置欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他〔她〕分批购置。
;案例：;问题一;问题二;问题三你们的款式好少啊！;问题四好贵啊！;问题五人家别的牌子都打折，你们为什么不打折呢？;
;;2．令顾客满意的效劳
效劳能吸引顾客，创造销售时机，缔造销售佳绩。效劳首先是态度问题。导购员面对的是人，推销是心和心的交流，因此导购员要用热情去感染对方，热情所散发出来的活力与自信能引起顾客的共鸣。一位销售专家说：“热情在推销中占的分量在95％以上。〞导购员可能会因过分热情而失去1笔交易，但却会因不够热情而失去100笔交易。顾客不再光临的原因有90％是因为现场导购人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、效劳设施等方面的因素。
;销售的FAB;ybmsisa.ybmsisa.ybmsisa;导购技巧;★顾客一走进柜区，就开始仔细浏览某一商品，表示他已有决心购置心目中的意向商品，只是等待最后确实认。
出现上述情况时，我们要把握时机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购置意向，以便采用一种更为自然、适当的方式接近他。
当消费者在浏览某一商品不愿被别人打搅时，可能会说：“我随便看看。〞我们可以说：“请随便看一下，有什么需要帮助的，请随时吩咐。〞
如果你正在帮助其他人，可向一个正在等待的消费者打招呼：“很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍。〞同时我们可以略微提高一些音量，以引起在场其他消费者的兴趣。
当进来的客户是曾经光临或见过面的消费者时，可以采用比较自然的接近方法。如：姐，您来了，我们正好来了一批新货，要不要看一下。〞
;◆了解消费者的需求
消费者的购置决策源于他们自己的想法，而非导购人员的想法，所以，导购人员应该了解消费者为什么对产品产