基本信息
文件名称：口腔科医患沟通技巧与流程优化.pptx
文件大小：2.9 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-23
总字数：约2.89千字
文档摘要
口腔科医患沟通技巧与流程优化演讲人：日期:
目录CATALOGUE02治疗中沟通策略03治疗后指导规范04特殊患者沟通模式05沟通信息管理06沟通质量提升01初诊沟通核心环节
01初诊沟通核心环节PART
患者信任关系建立尊重患者展示专业知识倾听患者沟通预期以患者为中心，尊重患者的感受和想法，表现出对他们的关心和关注。耐心倾听患者的病史和主诉，不打断患者讲话，给予患者充分表达的机会。运用专业知识和技能，解答患者疑问，树立专业形象，提升患者信任度。向患者介绍治疗的目的、风险和预后，以及可能需要的复诊和后续治疗，让患者有所准备。
诊疗需求深度评估询问病史评估口腔状况疼痛评估需求分析详细询问患者的病