基本信息

---

下载

文档摘要

---

新能源汽车售后服务服务模式创新与用户满意度研究报告范文参考

一、新能源汽车售后服务服务模式创新

1.1软硬件结合的智能化服务

1.1.1智能化诊断系统

1.1.2线上服务平台

1.2全生命周期服务

1.2.1购车环节

1.2.2用车环节

1.2.3养车环节

1.2.4换车环节

1.3社区化服务

1.3.1线上社区

1.3.2线下社区

1.3.3志愿者服务

1.4合作共赢的生态链

1.4.1与零部件供应商合作

1.4.2与第三方服务提供商合作

二、新能源汽车售后服务服务模式创新策略分析

2.1服务流程优化与效率提升

2.1.1服务标准化

2.1.2服务工具升级