2025年1月网络优化工程师试题库（含参考答案解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.以下电话语言规范不正确的是
A、接听电话时，摘机后主动问好
B、给客户打电话时，对方摘机后，应主动先说：“您好，请问是XXX吗？”,然后说：“我是中兴通讯XXX”
C、要找某人，应说：“您好，请问XXX在吗？”或“请问X（姓）经理/主任/班长在吗？”
D、回答对方问题时，对于不清楚的问题，就回答“我不知道”
正确答案：D
答案解析：回答对方问题时，对于不清楚的问题，不能简单回答“我不知道”，而应表示会去了解情况后再回复对方，或请对方稍等并询问其他同事，这样能体现出专业和负责的态度，而不是直接拒绝提供信息，所以选项[D]电话语言规范不正确。
2.下面哪项不属于基本行为准则
A、工作作风
B、技术水平
C、精神风貌
D、服务礼仪
正确答案：B
答案解析：基本行为准则通常涵盖精神风貌、服务礼仪、工作作风等方面，技术水平不属于基本行为准则范畴。
3.工程勘察工程师在完成工程勘察工作后应将什么的复印件提交给客户主管什么的部门存档。
A、《工程勘察报告》、《环境验收报告》工程建设
B、《环境验收报告》设备监控
C、《工程勘察报告》工程管理
D、《工程勘察报告》、《环境验收报告》设备监控
正确答案：A
4.下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A、进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
B、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
C、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
D、给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
正确答案：C
5.违规软件描述错误的是
A、未及时更新的正饭软件
B、非公司即时通讯工具
C、盗版软件
D、恶意程序
正确答案：A
答案解析：正规软件如果未及时更新可能存在一定风险，但它本身不是违规软件。而盗版软件侵犯版权，恶意程序会对系统或用户造成损害，非公司即时通讯工具可能违反公司规定或存在安全隐患等，这些都属于违规软件范畴。
6.网络变更操作中对于操作过程打卡管控打卡时间点不包括下列哪个
A、6点
B、8点
C、4点
D、0点
正确答案：B
7.验货过程中注意轻拿轻放,并注意什么
A、防灰尘
B、防静电措施
C、还原原包装
D、防潮
正确答案：B
答案解析：在验货过程中，轻拿轻放是基本要求，同时要注意采取防静电措施，因为一些物品可能对静电敏感，静电可能会损坏物品。防潮主要针对易受潮物品，题干未特别强调；防灰尘不是此处重点强调内容；还原原包装一般不是在验货过程中特别要注意的与轻拿轻放同时进行的要点。
8.下列可以在工作电脑上安装使用软件是
A、QQ
B、iCloud
C、iTunes
D、Icenter
正确答案：D
9.土建基础施工规范中不包括下列哪项？
A、施工现场设置警戒线，禁止无关人员进入施工场地
B、施工单位人员，工机具，资质符合要求
C、土建基础作为隐蔽工程，每道工序完成后均应向监理单位或建设单位报验收
D、混泥土浇筑应连续，避免出现冷缝
正确答案：A
答案解析：选项A施工现场设置警戒线，禁止无关人员进入施工场地，这不属于土建基础施工规范的内容，它主要是施工现场的安全防护措施。选项B施工单位人员、工机具、资质符合要求，这是土建基础施工规范中对施工单位的基本要求。选项C土建基础作为隐蔽工程，每道工序完成后均应向监理单位或建设单位报验收，这是隐蔽工程施工规范的重要内容。选项D混泥土浇筑应连续，避免出现冷缝，这是混凝土施工规范中的要求。
10.下列哪项属干工程执行危险源
A、力公环境疏收通道堵塞
B、过重人工搬运
C、未穿戴劳保用品高处作业
D、物料堆放超出设计高度
正确答案：B
11.对故障处理的主要任务描述错误的是
A、快速消除故障
B、定位故障原因
C、最小化对客户业务的影响
D、是系统恢复至正常工作状态
正确答案：B
12.下列对故障处理描述错误的是
A、紧急故障的严重度不能为“严重”
B、故障的严重度级别分为关键、严重和—般
C、紧急故障的严重度不能为“—般”
D、故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响
正确答案：A
答案解析：紧急故障的严重度可以为“严重”，关键、严重和一般是故障的优先级级别，而非严重度级别。故障处理主要任务就是快速消除故障使系统恢复正常工作状态并最小化对客户业务影响，紧急故障严重度不能为“一般”。所以选项[A、]描述错误。
13.下列拜访客户行为规范中描述错误的是
A、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应在事后尽快通知客户
B、进门后要客随主便，在指定的座位上落座。
C、进入客户的办公场所,一定要敲门,