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联通营业服务规范及业务规则相关知识测试试卷

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联通营业厅门外应保持()

A.有少量杂物

B.整洁卫生、无杂物(正确答案)

C.随意堆放物品

D.有垃圾也无所谓

营业厅内摄像头的要求是()

A.可随意关闭

B.可以违规遮掩

C.不得关闭，不能违规遮掩(正确答案)

D.无需开启

营业员上岗时，服装应()

A.有明显褶皱

B.按SI标准统一制服，整洁无褶皱(正确答案)

C.敞领口

D.卷袖口

客户进入引导人员视线()米时，引导人员应问候客户。

A.1

B.1.5(正确答案)

C.