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文档摘要

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百货商场数字化运营与顾客满意度提升方案研究报告范文参考

一、百货商场数字化运营与顾客满意度提升方案研究报告

1.1.行业背景

1.2.数字化运营的必要性

1.2.1提高运营效率

1.2.2提升顾客体验

1.2.3增强市场竞争力

1.3.数字化运营的挑战

1.3.1技术瓶颈

1.3.2人才短缺

1.3.3数据安全与隐私保护

1.4.顾客满意度提升策略

1.4.1个性化服务

1.4.2线上线下融合

1.4.3提升服务质量

1.4.4强化品牌建设

1.4.5优化购物环境

二、数字化运营的关键技术与策略

2.1.大数据分析技术

2.1.1顾客行为分析

2.1.2销售趋势预测