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文档摘要

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网络营销与客服知识测试试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1论坛营销不可以（）。[单选题]*

A直接销售商品(正确答案)

B了解客户心理需求

C提高产品声誉

D强化企业与客户关系

2网络营销比传统营销的优势包括（）。[单选题]*

A虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的

B可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。(正确答案)

C可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系

D可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销

3电子邮件营销在实际