语言信号语言信号
②顾客措词
1、“这种产品很适合我们的需要。”2、“我早就想拥有这样一件产品了!”3、“这样的车子骑起来很舒服!”4、“别人也曾建议我买这样一件产品。”5、“同事说这种款式非常适合我。”成交策略1、保持自然良好的成交态度。
第一，作为推销人员来讲，一定要克服自身的心理障碍，坚定自信心，即坚信自己一定能够说服顾客采取购买行动。第二，保持自然沉稳的态度。如果顾客决定购买，推销人员不要过分喜形于色，过分热情；顾客拒绝购买，也不要表现得急躁鲁莽，失望沮丧。2、防止意外介入。
一是要灵活机动，即不能死抱着一种信念、一种计划，“一棵树上吊死”。二是要随时成交。3、注意成交信号，把握成交时机。
一方面不可太教条主义，过分重视介绍的完整性；另一方面，要认识到顾客购买激情或交易时机不止会出现一次，失去一次还可能第二次、第三次……推销人员应尝试着反复去实践，不断地试探成交的可能性。4、掌握洽谈主动权。
5、保留一定的成交余地。
推销人员应讲究一定的策略，知道哪些应毫无保留地讲出来，哪些暂不能讲，到最后的关健时候再作为一种突破的手段，即一种“刹手锏”，才能取得想象不到的奇效。成交的方法
1、请求成交法
推销人员用简单明确的语言，向顾客直截了当地提出购买建议，也叫直接请求成交法。这是一种最常用也是最简单有效的方法。2、假定成交法
假定成交法也就是推销人员在假设顾客接受推销建议的基础上，再通过讨论一些细微问题而推进交易的方法。3、选择成交法
推销人员可以在假定成交的基础上，向顾客提供成交决策比较方案，先假定成交，后选择成交。4、小点成交法
先小点成交，再大点成交；先就成交活动的具体条件和具体内容达成协议，再就成交活动本身与顾客达成协议，最后达成交易。5、从众成交法
从众成交法也正是利用了人们易于从众的社会心理，创造一定的众人争相购买的氛围，促成顾客迅速做出购买决策。6、最后机会法
推销人员通过提示成交机会，限制成交内容和成交条件，利用机会心理效应，增强成交。7、自然期待法
自然期待法并非完全被动等待顾客提出成交，而是在成交时机尚未成熟时，以耐心的态度和积极的语言把洽谈引向成交。8、肯定成交法
推销人员以肯定的赞语坚定顾客购买的信心，从而促成交易的实现。（五）成交阶段1.发出正确成交信号2.及时总结3.确定最后报价4.整理洽谈记录，起草书面协议二、洽谈的方法（一）提示洽谈法（二)演示洽谈法使用产品演示法应注意1.根据产品的特点选择演示方式和地点2.操作演示要熟练且具有针对性3.演示速度适当，边演示边演讲，制造良好的推销氛围4.鼓励顾客参与演示，让顾客参与到推销活动中文字图片演示法应注意1.根据推销洽谈的实际需要，搜集整理有关的文字、图片资料2.文字、图片相结合演示，做到图文并茂3.坚持洽谈的真实原则，演示真实、可靠的文字资料演示洽谈法的注意事项（三）音响、影视演示法推销员利用录音、录像、光盘等现代工具进行演示，劝说顾客购买产品的洽谈方法。推销洽谈的技巧——倾听的技巧1、销售场景1推销员笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。三、推销洽谈的语言技巧示范1：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？示范2：推销员：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们卖场卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
销售场景1正确示范2、销售场景2顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
三、推销洽谈的语言技巧示范1：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？示范2：“您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢！”然后再对陪同购买者说：“请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？”销售场景2正确示范销售场景3顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的三、推销洽谈的语言技巧示范1：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的灯具？
销售场景3正确示范示范2：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来