（三）刚柔相济——互补性与吸引当双方的需要、对对方的期望刚好互补时，往往也会产生强烈的吸引；相似者结婚婚姻存续的平均时间要更长，但互补者结婚，往往婚姻存续期的质量更高；三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引第30页，共81页，星期日，2025年，2月5日（四）越看越喜欢——熟悉与吸引交往双方越熟悉，在一定条件下也容易越喜欢。这被称为多看效应；（五）进水楼台先得月——接近与吸引在其他条件对等的情况下，邻近的人之间往往容易产生人际吸引；（六）罗密欧与朱丽叶效应——障碍与吸引当出现干扰爱情的因素存在时，恋爱双方的感情反而会得以加强；三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引第31页，共81页，星期日，2025年，2月5日第二节我讲话为什么没人回应？——人际沟通一、爱在心田口难开——言语沟通与非言语沟通沟通时指人与人之间信息的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观与人相接触的途径；其目标是使接受者理解信息的涵义。信息源信息渠道接收者信息反馈信息反馈第32页，共81页，星期日，2025年，2月5日信息沟通过程模型障碍反馈发送者信息编码信道接收译码接收者接受第33页，共81页，星期日，2025年，2月5日一、爱在心田口难开——言语沟通与非言语沟通（一）说话也是一种艺术——言语沟通（二）比手画脚——非言语沟通1.动态无声沟通2.静态无声沟通3.副语言（三）知人知面不知心——非言语沟通的作用第34页，共81页，星期日，2025年，2月5日第35页，共81页，星期日，2025年，2月5日摇头——否定、不同意点头——肯定、赞许昂头——自信、趾高气扬低头——羞怯、自卑双手捏在一起——团结、亲密、友好举起右手(拳)——宣誓右手放在左胸前——忠诚拍肩膀——关切、信赖、亲密搭肩膀、搂抱——感情密切耸肩——无所谓、无可奉告第36页，共81页，星期日，2025年，2月5日第37页，共81页，星期日，2025年，2月5日二、鸡同鸭讲——有效沟通（一）一张嘴巴两只耳朵——积极倾听在人际沟通中，学会倾听他人的主张、观点很重要。积极倾听的技巧：眼睛不东张西望，要注视对方从态度上表现出对对方的话感兴趣身体前倾不是的简单发问不打断他人的谈话不随便改变对方的话题第38页，共81页，星期日，2025年，2月5日二、鸡同鸭讲——有效沟通（二）非言语表达在一些无法用言语表达的场合学会用身体姿势等非言语表达；它往往能够传递大量的信息；（三）具体的魔力为了防止沟通中出现误会，在沟通时将信息具体化非常重要；第39页，共81页，星期日，2025年，2月5日三、我有我风格——沟通风格（一）萨提亚家庭治疗模式的五种沟通姿态讨好型指责型超理智型打岔型一致沟通型（二）并非任何时候都使用一致型沟通最好第40页，共81页，星期日，2025年，2月5日四、言语的力量——人际沟通的艺术（一）好好先生难做，好人难做，——如何拒绝他人不能帮到别人，婉转拒绝；拒绝时要有笑容；如果可能，采用有替代的拒绝；采用有出路的拒绝。第41页，共81页，星期日，2025年，2月5日四、言语的力量——人际沟通的艺术(二)胡萝卜加大棒——批评的艺术不要当众人的面批评他人；批评前应该说一些赞扬的话；批评对方的行为而不是人格；就事论事，不要扩大打击面；第42页，共81页，星期日，2025年，2月5日四、言语的力量——人际沟通的艺术（三）我不是马屁精——夸赞的艺术寻找发现你喜欢的行为；让别人知道他的行为使你愉快。（四）感谢也是一门学问——学会感恩真心诚意，充满感激，郑重其事，不随便；大大方方，口齿清楚的表示感谢；感谢时应看着对方的眼睛不笼统的向大家感谢，而是说出对方的姓名；细心的，寻找值得感谢的事项进行感谢；在对方不期望感谢时感谢。第43页，共81页，星期日，2025年，2月5日第三节让人喜欢让人忧一、没有硝烟的战场——人际冲突（一）人际冲突的形式零和冲突非零和冲突（二）资源有限——人际冲突的原因对资源有限的竞争；归因；报复；信息沟通不良；个人特质。第44页，共81页，星期日，2025年，2月5日一、没有硝烟的战场