派送员考试题目及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.派送包裹时，遇到收件人电话无法接通，首先应该怎么做？
A.直接退回包裹B.联系寄件人C.在原地等待D.按规定时间再次拨打
答案：D
2.派送路线规划的主要依据是？
A.个人喜好B.距离远近C.交通状况和包裹数量D.天气情况
答案：C
3.派送包裹过程中，发现包裹有破损，正确做法是？
A.直接交给收件人B.自己修补C.拍照记录并上报D.扔掉包裹
答案：C
4.派送员在与收件人交接包裹时，需要做的是？
A.让收件人自行拿走包裹B.请收件人签字确认C.不用任何手续D.只核对收件人姓名
答案：B
5.以下哪种交通工具不适合用于城市小件包裹派送？
A.电动三轮车B.小型货车C.摩托车D.自行车
答案：D
6.派送员到达收件地址后，收件人不在家，且没有代收点，应该？
A.把包裹放在门口B.带回站点等收件人联系C.随便交给邻居D.再次拨打收件人电话约定新时间
答案：D
7.派送前对包裹进行扫描的目的是？
A.看看包裹重量B.确认包裹是否完好C.记录包裹派送状态D.检查包裹内容
答案：C
8.遇到收件人对包裹有疑问时，派送员应该？
A.不理会收件人B.耐心解答并反馈相关问题C.让收件人找寄件人D.直接离开
答案：B
9.派送过程中，遇到交通堵塞，应该？
A.原地等待B.绕路并及时调整派送计划C.放弃派送D.强行通过
答案：B
10.派送员每天工作结束后，需要做的是？
A.直接下班B.统计当天派送情况并汇报C.只清理交通工具D.随便找个地方存放包裹
答案：B
多项选择题（每题2分，共10题）
1.派送员在派送包裹时需要携带的物品有（）
A.扫描设备B.笔C.包装材料D.身份证
答案：ABC
2.以下哪些属于派送员的工作职责（）
A.包裹收件B.包裹分拣C.包裹派送D.客户投诉处理
答案：ABC
3.派送包裹过程中，保持良好沟通的对象有（）
A.收件人B.寄件人C.站点同事D.路人
答案：ABC
4.规划派送路线时需要考虑的因素有（）
A.道路限行B.交通流量C.收件人分布D.派送车辆性能
答案：ABC
5.派送员在交接包裹时，需要核对的信息有（）
A.收件人姓名B.收件人电话C.包裹单号D.包裹重量
答案：ABC
6.遇到恶劣天气（如暴雨、大雪）时，派送员应该（）
A.停止派送B.做好包裹防护措施C.及时与站点和客户沟通D.继续按原计划派送
答案：ABC
7.以下哪些行为是派送员在工作中不应该做的（）
A.私自拆开包裹B.丢失包裹C.与收件人发生冲突D.按时派送包裹
答案：ABC
8.派送员在派送过程中，如何确保包裹安全（）
A.随时看管包裹B.锁好存放包裹的交通工具C.不将包裹交给无关人员D.只在白天派送
答案：ABC
9.当收件人要求更改收件地址时，派送员应该（）
A.拒绝收件人B.核实情况并上报C.按新地址派送D.让收件人自己联系站点
答案：BC
10.派送员需要具备的素质有（）
A.责任心B.服务意识C.良好的体力D.驾驶技术
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.派送员可以随意将包裹交给其他人代收。（）
答案：×
2.为了节省时间，派送包裹时可以不扫描直接派送。（）
答案：×
3.派送过程中发现包裹重量不对，不需要理会。（）
答案：×
4.派送员只要把包裹送到收件人手中就行，不需要管收件人是否满意。（）
答案：×
5.遇到收件人不在家，把包裹放在门口就可以离开。（）
答案：×
6.派送员不需要了解公司的派送政策和流程。（）
答案：×
7.派送车辆可以随意停放。（）
答案：×
8.派送员在派送过程中损坏包裹，不用承担责任。（）
答案：×
9.每天派送结束后，不用检查派送车辆。（）
答案：×
10.派送员可以根据自己心情决定派送顺序。（）
答案：×
简答题（每题5分，共4题）
1.简述派送员在派送前需要做哪些准备工作？
答案：检查派送车辆是否正常，携带好扫描设备、笔等工具；核