物流服务试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.物流服务的核心是（）
A.运输B.仓储C.满足客户需求D.配送
2.以下哪种运输方式灵活性最强（）
A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输
3.仓储的基本功能不包括（）
A.存储B.保管C.加工D.调节供需
4.物流信息系统的核心功能是（）
A.数据收集B.数据处理C.数据存储D.数据传输
5.配送的主要功能要素是（）
A.运输与仓储B.装卸与搬运C.分拣与配货D.包装与流通加工
6.物流服务质量的最终评价者是（）
A.企业B.客户C.供应商D.监管部门
7.以下不属于第三方物流特点的是（）
A.专业化B.个性化C.一体化D.完全控制物流环节
8.物流成本管理的中心环节是（）
A.物流成本核算B.物流成本预算C.物流成本控制D.物流成本分析
9.供应链管理的目标是（）
A.提高效率B.降低成本C.满足客户需求D.以上都是
10.条形码技术属于物流信息技术中的（）
A.信息采集技术B.信息传输技术C.信息存储技术D.信息处理技术
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.物流服务的基本内容包括（）
A.运输B.仓储C.配送D.包装E.流通加工
2.影响物流运输成本的因素有（）
A.运输距离B.运输量C.运输方式D.货物密度E.运输时间
3.仓储合理化的标志有（）
A.质量标志B.数量标志C.时间标志D.结构标志E.费用标志
4.物流信息的特点包括（）
A.信息量大B.动态性强C.来源多样化D.价值衰减速度快E.种类单一
5.配送中心的功能有（）
A.存储功能B.分拣功能C.配送功能D.流通加工功能E.信息处理功能
6.物流服务质量指标包括（）
A.服务水平B.交货水平C.商品完好率D.物流成本率E.客户投诉率
7.第三方物流的优势有（）
A.降低成本B.提高服务水平C.增强企业竞争力D.分散风险E.完全自主控制物流
8.物流成本的构成包括（）
A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.装卸搬运成本E.信息处理成本
9.供应链的特征有（）
A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性E.稳定性
10.常见的物流信息技术有（）
A.条形码技术B.RFID技术C.GPS技术D.GIS技术E.电子数据交换技术
三、判断题（每题2分，共10题）
1.物流服务就是运输服务。（）
2.铁路运输适合短途、小批量的货物运输。（）
3.仓储的目的就是单纯的存储货物。（）
4.物流信息系统只需要收集内部信息。（）
5.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。（）
6.物流服务质量只取决于运输环节。（）
7.第三方物流企业不能提供定制化服务。（）
8.物流成本管理只需要降低成本，无需考虑服务质量。（）
9.供应链管理只关注企业内部的物流活动。（）
10.条形码技术能实现信息的快速准确采集。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述物流服务的重要性。
答：物流服务能提高客户满意度，增强企业竞争力；保障商品及时供应，促进生产与销售；优化资源配置，降低企业运营成本，对企业生存发展意义重大。
2.如何提高仓储效率？
答：合理规划仓库布局，提高空间利用率；运用科学库存管理方法，如ABC分类法；引入先进仓储设备与技术，提升作业自动化水平；加强人员培训，提高作业技能与效率。
3.简述配送的特点。
答：配送是支线运输，距离较短、规模较小、频率较高；具有综合性，包含装卸、搬运、分拣、配货等多种作业；强调时效性与准确性，要按时按点将货物送达指定地点。
4.物流成本控制的方法有哪些？
答：有标准成本法，制定标准成本并对比分析差异；预算控制法，编制成本预算并严格执行；目标成本法，以目标成本为依据进行成本控制；作业成本法，通过分析作业成本进行管控。
五、讨论题（每题5分