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文档摘要

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理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图

1、计算机及网络； 2、打印机； 用何资源？设施

学问由谁来做？

1、过程责任者：总经理

意识3、复印机； 4、档案柜； 设备

意识

5、会议室； 6、公告栏。 环境

力量 2、过程相关责任：各部门。

1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；

2、与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

3、企业治理、战略优先、内部政策和承诺；

4、资源的获得和优先供给、技术变更。

组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量治理体系实现预期结果的力量的事务。

需要时，组织应更这些信息。 输输 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组

入 织应