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文档摘要

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电商客服商品包装与售后服务知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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学号：[填空题]*

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一、单选题

1.（）主要处理顾客下单后收到商品前或交易取消前的一系列问题。[单选题]*

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服(正确答案)

D.电话客服

2.商品打包是指将商品包装后交给取件的快递人员，商品打包的基本原则不包括（）。[单选题]*

A.不易拆封原则

B.无损商品原则

C.礼貌提示原则

D.快速原则(正确答案)

3.外包装即