２、Y式沟通模式有一个成员位于沟通的核心地位，是上下沟通的媒介，也有利于快速解决问题，但由于这个人同时接受来自不同主管的信息，如果主管间意见不统一，会使下属处于矛盾之中．第30页，共66页，星期日，2025年，2月5日３、轮式沟通模式也可以叫做辐射型沟通渠道。它指的是在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通。第31页，共66页，星期日，2025年，2月5日４、环式沟通模式每个人在沟通中处于平等地位，都有机会参与组织决策，员工士气相对较高，能较快适应工作变化。速度慢，信息在传播中容易变形，没有领导。第32页，共66页，星期日，2025年，2月5日５、全通道式沟通模式所有成员都有机会参与组织的决策，无核心人物，具有很强的民主气氛和合作精神，成员士气高，易于发挥员工创造性。通常任务小组、委员会或非正式群体成员间容易形成这种沟通网络。第33页，共66页，星期日，2025年，2月5日.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：
A.由轮式变为链式B.由轮式变为Y式
C.由链式变为Y式D.由链式变为圆式第34页，共66页，星期日，2025年，2月5日.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
第35页，共66页，星期日，2025年，2月5日（三）、非正式沟通指正式渠道之外进行的信息交流和传递。优点：沟通方便，内容广泛，方式灵活，速度快。缺点：容易使信息失真，容易传播流言蜚语，混淆视听。第36页，共66页，星期日，2025年，2月5日非正式沟通类型1、单线型每一个传播者都只告诉另外一个人。2、闲聊型流言式传播，信息由一个人主动传给其他所有人。3、随机型某人因偶然的机会将信息传给一部分人，这些人又随机传给另外一些人。4、组串性又称葡萄型，某些人将信息有选择的告诉其他人。第37页，共66页，星期日，2025年，2月5日第二节对组织变革的有效管理一、组织变革的概念二、组织变革的动力三、组织变革阻力四、组织变革内容五、组织变革的过程模式第38页，共66页，星期日，2025年，2月5日一、组织变革的概念组织变革：组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地对组织要素作出调整与修正过程，以适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。第39页，共66页，星期日，2025年，2月5日二、组织变革的动力组织变革的动力来自组织的外部环境系统和组织内部力量两方面。1、组织的外部环境社会政治因素社会经济的发展科学技术的影响市场变化因素2、组织的内部力量人的变化组织运行、成长中遇到的矛盾和问题第40页，共66页，星期日，2025年，2月5日当代企业面临的不断变革的压力和动力新的管理原理
和方法的出现劳动力素
质的变化价值观改变技术进步知识爆炸工作生活
质量的提高政府法令、
政策的改变产品迅速老化第41页，共66页，星期日，2025年，2月5日三、组织变革的阻力变革中个体的阻力习惯。人们通常总是按自己的习惯对外部环境的刺激做出反应。而这种习惯却成为组织变革的一大阻力。当你面对变革时，以经常习惯了的方式做出反应的趋向会成为阻力源。安全。变革往往是以前没有做过的事，采用过去没有用过的方法，往往会带有一定风险性，有些人担心变革的失败会威胁自身的安全，因而抵制某种变革的实施。第42页，共66页，星期日，2025年，2月5日经济因素。第三个个体阻力源是认为变革会降低收入。实际变革的目标之一是要有利于改善人们的物质文化生活。若变革直接或间接地降低了某些人的经济收入的话，那么变革就会遭到这部分人的抵制和阻挠。另外一个原因是人们担心自己不能适应新的工作或新的工作规范，尤其是当报酬和生产率息息相关时，工作任务或工作规范的改变会引起经济恐慌。对未知的恐惧。变革是用