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单选题:在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

1.财务

2.客户

3.内部流程

4.学习与成长

答案：财务

单选题:组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

1.行政部门

2.财务部门

3.销售部门

4.人力资源部门

答案：人力资源部门

单选题:组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。

1.提供一些低价位的产品或服务

2.向已定位的市场提供额外的产品或服务

3.推出更多的促销策略

4.提供