基本信息

---

下载

文档摘要

---

营业厅标准服务考试题

()

所在营销中心

()

所在分支局

()

请输入您的手机号码：

()

1、四川公司营业厅基础服务标准中的一个原则是（）。

A.客户至上原则

B.首问负责制(正确答案)

C.服务第一原则

D.高效服务原则

2、“两最”目标中的“常见业务最多跑一次”要求在业务受理方面要强化（）。

A.服务态度培训

B.日常受理差错培训(正确答案)

C.营销技巧培训

D.沟通能力培训

3、以下不属于“三好”服务中厅店问好提供的超值服务是（）。

A.替客户关闭广告弹窗

B.为客户办理贷款(正确答案)

C.设置骚扰拦截

D.手机清内存

4、五心（